團隊對現有商業模式缺乏共識？轉型必學！凝聚團隊共識的完整指南與實戰攻略

許多企業在轉型之路上遭遇瓶頸，往往不是缺乏策略，而是 團隊對現有商業模式缺乏共識。這意味著團隊成員對於現狀、轉型的必要性、以及未來方向存在分歧，導致執行力下降，甚至直接影響轉型成效。

事實上，凝聚團隊共識是轉型的基石。缺乏共識，所有策略都將難以落地。本文將深入探討如何診斷團隊共識缺失的根本原因，並提供基於不同情境的共識建立策略。我們將分享激勵團隊參與轉型過程的實用方法、剖析商業模式轉型的成敗案例，並提供應對轉型阻力的具體技巧。

根據我的經驗，轉型成功的關鍵之一是確保團隊成員理解「為何而轉」。這不僅僅是口頭上的宣導，更需要透過開放的溝通、數據的呈現、以及對未來願景的描繪，讓團隊成員切身感受到轉型與自身利益息息相關。唯有如此，才能真正激發團隊的內在動力，凝聚共識，共同迎接轉型帶來的挑戰與機遇。

這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

1. 及早識別徵兆： 留意團隊是否出現目標不明確、溝通效率低落、參與度低迷、執行力下降、抱怨情緒蔓延等現象。這些都是團隊對現有商業模式缺乏共識的警訊，及早發現才能及時介入處理。
2. 診斷根本原因： 不要只看表面現象，深入挖掘團隊共識缺失的真正原因，例如管理階層缺乏清晰願景、成員既得利益阻礙改變、或存在權力鬥爭等。針對不同原因，制定相應的共識建立策略。
3. 建立共同願景： 透過開放溝通、數據呈現、願景描繪，讓團隊成員理解「為何而轉」，並感受到轉型與自身利益息息相關。唯有凝聚共識，才能激發團隊內在動力，共同迎接轉型挑戰。

理解「團隊對現有商業模式缺乏共識」的徵兆

在商業模式轉型的道路上，團隊對現有商業模式缺乏共識是一個常見且極具破壞性的問題。它就像潛伏在水面下的冰山，看似平靜，實則暗藏危機，隨時可能導致轉型計劃擱淺。身為企業主、高階管理者或轉型團隊領導者，你需要敏銳地察覺團隊中可能存在的共識缺失。及早識別這些徵兆，才能及時採取措施，避免更大的損失。

團隊缺乏共識的常見徵兆

• 目標不明確：團隊成員對於轉型的最終目標、階段性目標以及個人在其中扮演的角色認知模糊。例如，即使公司高層已經宣佈要朝數位轉型，但團隊成員可能還是不清楚具體要轉型成什麼樣子，或是不理解這對自己的工作有什麼影響。
• 溝通效率低落：團隊內部溝通不順暢，資訊傳遞不完整或失真，導致誤解和混亂。會議上，成員們可能各說各話，無法達成共識，甚至出現爭吵。此外，團隊成員之間也可能存在不信任感，導致資訊封閉，難以協同合作。
• 參與度低迷：團隊成員對於轉型提案反應冷淡，缺乏參與意願和積極性。他們可能只是被動地接受指令，不主動思考和提出建議。這種情況通常是因為團隊成員不認同轉型目標，或是不相信轉型能夠成功。
• 執行力下降：即使制定了詳細的轉型計劃，但執行過程中卻困難重重，進度嚴重落後。團隊成員可能因為對轉型方向不確定，或是不願意改變現狀，而拖延工作，甚至抵制轉型措施。
• 抱怨和負面情緒蔓延：團隊成員經常抱怨工作，士氣低落，甚至出現離職現象。他們可能對現有商業模式感到不滿，認為轉型是浪費時間和精力，甚至會加劇他們的工作負擔。
• 重複完成相同的任務：團隊成員因為溝通不良，導致不清楚自己的責任範疇，出現同樣的任務由兩個人分別完成，造成資源浪費。
• 彼此的優先事項不一致：團隊成員因為不清楚領導者的目標與優先事項，導致各自為政，朝著不同的目標努力，影響整體效率。

深入分析：為何會出現這些徵兆？

這些徵兆的出現，往往並非單一原因造成，而是多種因素綜合作用的結果。例如，管理階層缺乏清晰的願景，未能有效地將轉型目標傳達給團隊成員；團隊成員對現有商業模式的既得利益，導致他們抗拒改變；團隊成員之間存在權力鬥爭，影響彼此的合作和信任。這些因素相互交織，形成了一個複雜的局面，需要我們深入分析，才能找到解決問題的根本方法。

實例借鏡：從失敗中學習

許多企業在轉型過程中都曾遭遇團隊共識缺失的問題，最終導致轉型失敗。例如，某O2O平台創始人曾執意押注AR點餐功能，但產品團隊深知中小商家連基礎的掃碼點單都未普及，最終導致資源錯配，公司在資本寒冬中率先崩塌。這個案例告訴我們，如果團隊成員對轉型方向缺乏共識，即使是看似創新的舉措，也可能成為企業的致命傷。

理解這些徵兆及其背後的原因，是成功凝聚團隊共識，推動商業模式轉型的第一步。在接下來的章節中，我們將深入探討診斷團隊共識缺失的工具和方法，以及基於不同原因的共識建立策略，幫助你克服轉型過程中的種種挑戰。

診斷團隊對現有商業模式缺乏共識的五大原因

當團隊對現有商業模式出現不信任感，或者對轉型方向感到迷茫時，往往會出現共識缺失的狀況。這種情況不僅會阻礙轉型進程，更可能導致團隊內部的摩擦與效率降低。要有效地凝聚共識，首先需要深入診斷導致共識缺失的根本原因。以下列出五個常見的原因，並提供相應的解析：

1. 目標不明確或缺乏共識

問題：團隊成員對於企業轉型的最終目標理解不一致，或者根本不清楚轉型要達成的具體成果。每個人對於“成功”的定義不同，自然難以形成合力。

原因解析：

• 高層領導未能清晰地傳達轉型願景和目標。
• 目標設定過於抽象，缺乏具體的衡量標準。
• 團隊成員沒有機會參與目標制定的過程，缺乏主人翁意識。

2. 資訊不對稱與溝通障礙

問題：團隊成員之間的信息流通不暢，重要信息被阻斷或延遲，導致部分成員對轉型的必要性、策略和進展缺乏瞭解。這會造成不信任感，並引發猜測和謠言。

原因解析：

• 缺乏有效的溝通渠道，例如定期的團隊會議、內部溝通平台等。
• 信息傳遞過程中存在過濾或扭曲，導致信息失真。
• 團隊成員之間缺乏信任，不願意分享信息或表達疑慮。

3. 權力鬥爭與利益衝突

問題：轉型可能觸及某些團隊成員的既得利益，引發權力鬥爭，導致他們抵制轉型或暗中破壞。不同部門或團隊之間也可能因為資源分配、職責劃分等問題產生衝突。

原因解析：

• 轉型方案未能充分考慮各方利益，導致部分成員感到被犧牲。
• 缺乏公平公正的決策機制，讓部分成員感到受到不公正待遇。
• 團隊領導未能有效管理衝突，任由矛盾激化。

4. 恐懼風險與抗拒改變

問題：團隊成員擔心轉型失敗會影響自己的工作、收入或職業發展，因此對新的商業模式或工作方式感到恐懼和抵觸。他們可能更傾向於維持現狀，即使現狀已經難以為繼。

原因解析：

• 團隊成員缺乏安全感，擔心轉型會帶來負面影響。
• 對於新的商業模式或工作方式缺乏瞭解，感到無所適從。
• 過去的失敗經歷讓團隊成員對轉型缺乏信心。

5. 缺乏學習與成長的機會

問題：轉型往往需要團隊成員掌握新的技能和知識，如果企業未能提供足夠的培訓和學習機會，團隊成員可能會感到力不從心，對轉型失去信心。他們可能認為自己無法勝任新的工作要求，從而產生抗拒心理。

原因解析：

• 企業忽視了轉型過程中團隊成員的學習需求。
• 提供的培訓內容與實際工作脫節，缺乏實用性。
• 團隊成員缺乏學習的動力和機會，例如缺乏導師指導、缺乏學習資源等。

診斷出這些根本原因後，企業纔能有針對性地制定解決方案，例如明確轉型目標、建立透明的溝通機制、賦予團隊成員更多自主權、鼓勵試錯和快速迭代等，最終幫助團隊凝聚共識，成功推動商業模式轉型。若想更深入瞭解團隊共識建立，可以參考哈佛商業評論 (Harvard Business Review)上關於如何建立共識的文章。

團隊對現有商業模式缺乏共識. Photos provided by unsplash

應對團隊對現有商業模式缺乏共識：建立共同願景

面對團隊對現有商業模式的共識缺失，建立一個清晰、鼓舞人心的共同願景至關重要。共同願景就像一座燈塔，引導團隊朝著同一方向前進，即使在轉型過程中遇到挑戰和阻礙，也能保持方向不偏離。這不僅僅是高層管理者的事情，更需要全體團隊成員的參與和認同，才能真正發揮作用。

為什麼共同願景如此重要？

• 凝聚團隊力量：共同願景能夠將團隊成員的心凝聚在一起，讓大家為了同一個目標而努力。當團隊成員清楚知道轉型的目的是什麼，以及轉型成功後能帶來什麼樣的改變，他們會更願意投入其中，並克服轉型過程中遇到的困難。
• 提升工作積極性：當團隊成員感受到自己是共同願景的一部分，他們會更積極地參與工作，並願意為實現願景貢獻自己的力量。這種積極性不僅能提高工作效率，還能激發團隊的創造力，為轉型帶來更多可能性。
• 減少內耗與衝突：缺乏共同願景的團隊容易產生內耗和衝突，因為大家對轉型的方向和目標理解不一致，容易產生分歧和爭執。而共同願景能夠減少這些內耗，讓團隊成員更加團結，共同應對挑戰。
• 建立信任與合作：共同願景的建立需要團隊成員之間的相互信任和合作。在建立願景的過程中，大家需要坦誠溝通，分享彼此的想法和意見，最終達成共識。這種信任和合作的關係不僅能促進轉型的成功，還能提升團隊的整體凝聚力。

如何建立有效的共同願景？

建立共同願景並非一蹴可幾，需要管理者有意識地引導和推動。以下是一些實用的方法：

• 明確轉型目標：首先，要明確轉型的具體目標。這個目標應該是具體、可衡量、可實現、相關性強、時限明確的（SMART原則）。例如，轉型目標可以是「在未來三年內，將線上銷售額提升至總銷售額的50%」。明確的目標能讓團隊成員清楚知道轉型的方向，並更容易達成共識。
• 充分溝通與討論：管理者需要與團隊成員進行充分的溝通和討論，瞭解他們對現有商業模式的看法，以及對轉型的期望和擔憂。可以通過舉辦團隊會議、工作坊、問卷調查等方式，收集團隊成員的意見和建議。
• 領導者以身作則：領導者需要以身作則，積極參與願景的建立和推動過程。他們應該清晰地闡述願景，並用實際行動來證明願景的可行性和價值。領導者的榜樣作用能夠激勵團隊成員，讓他們更願意接受和支持轉型。
• 強調共同利益：在溝通願景時，要強調轉型對團隊成員的共同利益。例如，轉型可以帶來更好的職業發展機會、更高的薪資待遇、更輕鬆的工作環境等。強調共同利益能讓團隊成員感受到轉型與自身利益相關，從而更積極地參與其中。
• 視覺化願景：將願景視覺化能夠讓團隊成員更容易理解和記憶。可以使用圖片、影片、故事等方式，將願景生動地展現出來。例如，可以製作一個短片，描述轉型成功後企業的景象，讓團隊成員對未來充滿期待。
• 定期回顧與調整：建立共同願景不是一次性的工作，需要定期回顧和調整。隨著市場環境的變化，企業的戰略也需要隨之調整。因此，管理者需要定期與團隊成員一起回顧願景，並根據實際情況進行調整，確保願景始終與企業的發展方向保持一致。

建立共同願景是一個持續的過程，需要管理者和團隊成員共同努力。當團隊擁有一個清晰、鼓舞人心的共同願景時，他們就能夠克服轉型過程中的種種困難，最終實現商業模式的成功轉型。您可以參考 MindTools 關於創建共同願景的指南， 獲取更多實用技巧。

透明溝通、策略對位、賦權參與與案例啟發：化解團隊對現有商業模式缺乏共識

當團隊對於現有商業模式產生懷疑，甚至缺乏共識時，轉型之路往往充滿挑戰。然而，只要掌握正確的方法，便能有效地化解分歧，凝聚團隊力量，共同迎接變革。以下將深入探討透明溝通、策略對位、賦權參與與案例啟發四大關鍵策略，助您克服團隊對現有商業模式的疑慮，成功推動轉型。

透明溝通：建立信任的基石

透明溝通是建立團隊信任的基石，也是化解對現有商業模式缺乏共識的首要步驟。當團隊成員感到信息不對稱，或者對管理層的決策缺乏瞭解時，便容易產生不信任感，進而對現有模式產生質疑。因此，建立一個開放、誠實的溝通環境至關重要。

• 定期舉辦團隊會議：確保所有成員都能夠參與討論，分享各自的觀點和疑慮。
• 設立內部溝通平台：利用例如Slack、Microsoft Teams等工具，建立一個信息共享的平台，讓團隊成員可以隨時瞭解轉型的進展和相關資訊。
• 管理層主動分享信息：管理層應主動向團隊成員分享關於市場變化、競爭對手動態、公司戰略調整等重要信息，並解釋決策背後的邏輯。
• 鼓勵雙向溝通：鼓勵團隊成員提出問題、表達意見，並確保他們的反饋能夠被認真考慮。

例如，您可以參考《哈佛商業評論》中關於建立信任的領導力策略，瞭解如何透過透明溝通建立更強大的團隊關係。

策略對位：確保團隊理解轉型目標

團隊對現有商業模式缺乏共識，往往源於對轉型目標的不理解。如果團隊成員不清楚轉型的原因、方向和預期成果，便難以產生認同感和投入度。因此，策略對位至關重要，它能確保團隊成員理解轉型目標，並將個人目標與組織目標對齊。

• 明確轉型願景：用清晰、簡潔的語言描述轉型後的理想狀態，讓團隊成員能夠理解轉型的價值和意義。
• 設定SMART目標：設定具體、可衡量、可實現、相關且有時限的目標，幫助團隊成員瞭解轉型的具體步驟和衡量標準。
• 舉辦策略研討會：邀請團隊成員共同參與策略研討會，討論轉型目標、策略和執行方案，讓他們能夠更深入地理解轉型的全貌。
• 建立目標追蹤機制：定期追蹤轉型目標的達成情況，並向團隊成員反饋進度，讓他們瞭解自己的貢獻和價值。

你可以參考知名的平衡計分卡(Balanced Scorecard)方法，確保團隊的目標與組織的策略一致，並透過平衡計分卡協會取得更多策略對位的實用工具。

賦權與參與：激發團隊的內在動力

當團隊成員感到自己只是被動地接受轉型指令，而沒有參與決策的權利時，便容易產生抵觸情緒。因此，賦權與參與至關重要。賦予團隊成員更多自主權，讓他們參與到轉型決策中，能夠有效地激發他們的內在動力，並增強他們對轉型的認同感。

• 建立跨部門團隊：組建由不同部門成員組成的轉型團隊，讓他們能夠代表各自的部門，參與轉型決策。
• 舉辦創意工作坊：舉辦創意工作坊，鼓勵團隊成員提出創新想法和解決方案，讓他們感受到自己的價值和貢獻。
• 授權團隊自主決策：在一定範圍內，授權團隊自主決策，讓他們能夠根據實際情況靈活調整策略，提高轉型的效率和效果。
• 建立獎勵機制：建立與轉型成果掛鉤的獎勵機制，激勵團隊成員積極參與轉型過程，並為轉型成功做出貢獻。

瞭解更多關於賦權領導的資訊，您可以參考MindTools 網站上關於賦權的文章，學習如何有效地賦予團隊成員權力。

案例啟發：從成功轉型故事中學習

學習成功案例是克服對現有商業模式缺乏共識的有效方法。透過分析其他企業的成功轉型故事，團隊成員可以更直觀地瞭解轉型的可能性和潛在收益，從而增強對轉型的信心。

• 分享轉型案例：定期向團隊成員分享不同行業的轉型案例，分析其成功的原因和經驗教訓。
• 邀請專家分享：邀請外部專家或成功轉型的企業代表，向團隊成員分享他們的經驗和見解。
• 組織參訪活動：組織團隊成員參訪成功轉型的企業，讓他們親身感受轉型帶來的變化和成果。
• 鼓勵內部學習：鼓勵團隊成員自主學習轉型相關知識，並分享學習心得，形成良好的學習氛圍。

例如，可以研究Netflix從DVD郵寄服務轉型為串流媒體巨頭的案例，或是Adobe從盒裝軟體轉型為雲端訂閱服務的案例。這些案例都展示了企業如何透過創新和變革，在競爭激烈的市場中取得成功。

團隊對現有商業模式缺乏共識結論

在商業模式轉型的道路上，認識到團隊對現有商業模式缺乏共識是一個重要的起點。這篇文章提供了一系列實用的方法和策略，旨在幫助您診斷問題、建立共識，並最終成功推動轉型。從理解徵兆、診斷原因，到建立共同願景、實施透明溝通，再到賦權參與和案例啟發，每一個環節都至關重要。

記住，轉型不是一蹴可幾的過程，而是一個需要耐心、毅力和不斷學習的旅程。 團隊對現有商業模式缺乏共識的問題，或許會反覆出現，但只要我們堅持這些原則，持續溝通、調整策略，就一定能夠克服困難，引領團隊走向成功。

最重要的，是將這些方法融入到您的日常管理中，並根據企業的具體情況靈活運用。 希望這份指南能成為您轉型之路上的得力助手，幫助您凝聚團隊力量，成功實現商業模式的轉型與升級。 願您的企業在變革的浪潮中，乘風破浪，再創佳績！

團隊對現有商業模式缺乏共識 常見問題快速FAQ

Q1：我的團隊成員對公司轉型目標含糊不清，經常各做各的，請問該如何改善？

這種情況通常表示團隊對於轉型的最終目標、階段性目標以及個人在其中扮演的角色認知模糊。首先，要確保高層領導能夠清晰地傳達轉型願景和目標，並設定具體的衡量標準。更重要的是，讓團隊成員有機會參與目標制定的過程，增加他們的主人翁意識。可以透過舉辦策略研討會，邀請團隊成員共同討論轉型目標、策略和執行方案，讓他們更深入地理解轉型的全貌。

Q2：轉型過程中，團隊成員普遍感到恐懼與抗拒，擔心轉型失敗會影響個人發展，我該如何化解這種負面情緒？

這是因為團隊成員缺乏安全感，擔心轉型會帶來負面影響，或者對於新的商業模式或工作方式缺乏瞭解。建議建立透明的溝通機制，定期向團隊成員分享關於市場變化、競爭對手動態、公司戰略調整等重要資訊，並解釋決策背後的邏輯，讓他們感受到信息透明。同時，要強調轉型對團隊成員的共同利益，例如更

Q3：在推動轉型的過程中，我發現各部門之間因為資源分配、職責劃分等問題產生衝突，導致轉型進度緩慢，請問該如何解決？

這通常是因為轉型方案未能充分考慮各方利益，引發權力鬥爭，或者缺乏公平公正的決策機制。首先，要確保轉型方案充分考慮各方利益，讓每個部門都能從轉型中受益。其次，要建立公平公正的決策機制，讓每個部門都有機會參與決策，並確保他們的意見得到認真考慮。可以建立跨部門團隊，組建由不同部門成員組成的轉型團隊，讓他們能夠代表各自的部門，參與轉型決策。領導者也需要有效管理衝突，積極協調各部門之間的矛盾，避免矛盾激化。