許多中小企業在成長過程中都會遇到瓶頸，尤其是當你發現，明明產品或服務不錯，但銷售卻遲遲沒有起色，仔細一想，才發現問題出在「現有通路無法觸及目標客群」。你花了很多力氣在經營的通路，可能根本不是你的潛在客戶經常出沒的地方！
別灰心，解決方案並非遙不可及。就像開拓新市場一樣，調整銷售通路是找到對的客戶、刺激銷售成長的關鍵。這不只是換個平台這麼簡單，而是需要系統性地診斷現況、評估新選擇，並整合線上線下資源。舉例來說，如果你過去只專注於實體店面，卻發現年輕族群更常在社群媒體上消費，那麼建立線上商店、經營社群內容就成為必然的選擇。
但通路選擇並非越多越好，最重要的是「對症下藥」。根據我的經驗，很多企業主容易陷入「盲從」的陷阱，看到別人做直播電商就一窩蜂跟進，結果卻燒錢又沒成效。在投入任何新通路之前，務必先釐清你的目標客群是誰、他們在哪裡、他們喜歡什麼樣的內容。唯有鎖定精準，才能讓你的努力事半功倍。接下來，我們將深入探討中小企業如何透過數據分析診斷現有通路、探索新興通路，並整合線上線下資源，徹底解決「現有通路無法觸及目標客群」的困境，讓你不再為找不到客戶而煩惱！
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 立刻診斷現有通路成效： 利用Google Analytics、社群媒體分析、CRM數據等工具，找出各通路的瓶頸。重點關注流量來源、轉換率、客戶生命週期價值等關鍵指標，判斷現有通路是否真的觸及了目標客群，以及哪些環節需要改進。
- 客戶在哪裡，行銷就在哪裡： 不要盲目追隨熱門通路，而是透過客戶訪談、問卷調查等方式，深入了解目標客群的偏好和習慣。他們在哪裡花時間（例如：特定社群平台、論壇、網站），就應該優先考慮在哪裡建立行銷據點。
- 擁抱數據，持續優化： 沒有一套通路策略是萬能的。根據數據追蹤的結果，不斷測試和調整你的行銷策略。例如，進行A/B測試優化內容、調整廣告投放設定，或是嘗試不同的社群媒體貼文形式，讓你的行銷活動更精準有效。
診斷困境：您的「現有通路無法觸及目標客群」嗎？
身為中小企業主或行銷經理，您是否經常感到投入大量資源在現有通路上，卻始終無法有效觸及目標客群？轉換率停滯不前？獲客成本居高不下？如果是這樣，那麼診斷現有通路的困境就成了當務之急。
一、為什麼要診斷現有通路？
診斷現有通路就像是為企業做一次全面的健康檢查。透過數據分析，我們可以找出通路上的潛在問題，並對症下藥。具體來說，診斷現有通路可以幫助您：
- 精準定位問題： 瞭解哪個環節出了問題，是內容不夠吸引人？還是通路選擇錯誤？
- 優化資源配置： 將資源投入到更有潛力的通路，避免浪費。
- 提升行銷成效： 更有效地觸及目標客群，提高轉換率和客戶生命週期價值。
- 制定更明智的決策： 根據數據結果，制定更具體的通路拓展策略。
二、如何診斷現有通路？
診斷現有通路需要系統性的方法和工具。
1. 設定明確的目標：
在開始診斷之前，請先明確您的目標。例如：
- 提高品牌知名度？
- 增加網站流量？
- 提升產品銷量？
- 獲取更多潛在客戶？
明確的目標可以幫助您更有針對性地分析數據，並判斷哪些通路更有效。
2. 數據收集與分析：
數據是診斷通路最可靠的依據。 您需要收集來自不同通路的數據，例如：
- 網站分析（Google Analytics）： 流量來源、頁面停留時間、跳出率、轉換率等。
- 社群媒體分析： 粉絲互動、觸及人數、分享次數、點擊率等。
- CRM數據： 客戶來源、購買行為、客戶生命週期價值等。
- 廣告數據： 曝光次數、點擊率、轉換成本等。
您可以利用這些數據來評估不同通路的表現，找出瓶頸和未觸及的潛在客群。例如，若發現網站流量主要來自搜尋引擎，但轉換率偏低，可能代表網站內容不夠吸引人，或是目標關鍵字選擇不夠精準。若社群媒體粉絲互動率高，但導流到網站的流量卻很少，可能代表社群內容與網站內容關聯性不高，或是導流連結不明顯。
您可以參考Google Analytics官方網站，瞭解如何使用Google Analytics分析網站數據。
3. 客戶旅程分析：
瞭解客戶從接觸品牌到完成購買的整個過程，可以幫助您發現通路上的斷點。您可以透過以下方式進行客戶旅程分析：
- 客戶訪談： 直接與客戶交流，瞭解他們如何找到您的產品或服務，以及在購買過程中遇到的問題。
- 問卷調查： 設計問卷，調查客戶對不同通路的偏好和滿意度。
- 使用者測試： 觀察使用者如何操作您的網站或APP，找出潛在的可用性問題。
4. 競爭對手分析：
瞭解競爭對手正在使用哪些通路，以及他們的行銷策略，可以幫助您找到新的機會和靈感。您可以透過以下方式進行競爭對手分析：
- 網站分析工具（例如：SimilarWeb）： 瞭解競爭對手的網站流量來源、熱門內容等。
- 社群媒體監測工具： 監測競爭對手的社群媒體活動，瞭解他們的內容策略和粉絲互動情況。
- 廣告監測工具： 監測競爭對手的廣告投放情況，瞭解他們的目標客群和廣告創意。
您可以參考SimilarWeb官方網站，瞭解如何使用SimilarWeb分析競爭對手網站數據。
5. SWOT分析：
利用SWOT分析工具，評估現有通路的優勢、劣勢、機會和威脅。 這可以幫助您更全面地瞭解現有通路的狀況，並制定更有效的改進策略。
三、診斷工具推薦
透過以上步驟和工具，您可以更全面地瞭解現有通路的狀況，並找出「現有通路無法觸及目標客群」的根本原因。接下來，我們將深入探討可能導致這種困境的具體原因，並提供相應的解決方案。
突破困境：為什麼你的現有通路無法觸及目標客群？
在數位行銷的世界裡，許多中小企業主和行銷經理經常面臨一個令人沮喪的挑戰：即使投入了大量的時間和金錢，現有的行銷通路似乎總是無法有效地觸及到他們的目標客群。這就像在茫茫大海中撒網，卻總是捕撈不到想要的那種魚。造成這種困境的原因有很多，以下我們將深入探討幾個最常見的因素，幫助您找到問題的癥結點，進而對症下藥。
1. 目標客群定義不清或過於模糊
觸及目標客群的第一步，是明確地定義您的目標客群。如果您的目標客群定義過於寬泛，例如「所有25-45歲的女性」，那麼您的行銷訊息就很難產生共鳴。
試著更精準地描繪您的理想客戶：
- 人口統計資料： 年齡、性別、職業、收入、教育程度、居住地等。
- 心理統計資料： 興趣、價值觀、生活方式、態度、個性等。
- 行為模式： 購買習慣、網路使用行為、對品牌的忠誠度等。
您可以利用像是 Google Analytics 或您現有的 CRM 系統來分析現有客戶的數據，從中挖掘出更多關於目標客群的資訊。
2. 通路選擇與目標客群不匹配
即使您已經明確定義了目標客群，如果選擇的行銷通路與他們的習慣和偏好不符，仍然無法有效地觸及到他們。
例如：
- 您的目標客群是年輕族群，但您卻只專注於經營Facebook粉絲專頁，而忽略了他們更常使用的Instagram或TikTok。
- 您的目標客群是企業高管，但您卻只在內容農場上發布文章，而沒有在高質量的商業媒體上建立品牌形象。
在選擇通路時，請務必考慮以下因素：
- 您的目標客群最常在哪裡活動？
- 他們喜歡接收什麼樣的資訊？
- 他們信任哪些媒體和平台？
3. 內容品質低劣或缺乏吸引力
在這個資訊爆炸的時代，人們每天都會接觸到大量的內容。如果您的內容品質低劣、缺乏吸引力，很快就會被淹沒在資訊的洪流中。
請確保您的內容：
- 與目標客群相關： 解決他們的問題、滿足他們的需求、引起他們的興趣。
- 具有價值： 提供獨特的見解、實用的技巧、有趣的資訊。
- 易於閱讀： 採用清晰的語言、簡潔的排版、吸引人的視覺元素。
您可以參考 HubSpot的內容行銷部落格，學習如何創建高質量的內容。
4. 缺乏數據追蹤與分析
如果沒有追蹤和分析行銷數據，您就無法知道哪些通路有效、哪些通路無效。這就像閉著眼睛開車，很容易迷失方向。
請務必使用數據分析工具，例如 Google Analytics，追蹤以下指標：
- 網站流量： 來自不同通路的流量來源、跳出率、停留時間等。
- 轉換率： 從瀏覽者到潛在客戶、從潛在客戶到客戶的轉換率。
- 獲客成本： 透過不同通路獲取一個客戶的成本。
- 客戶生命週期價值： 一個客戶在整個生命週期內為您帶來的價值。
根據數據分析的結果，不斷優化您的通路策略，才能提高行銷效益。
5. 行銷預算分配不合理
如果將大部分的行銷預算投入到效果不佳的通路，而忽略了潛力巨大的新興通路，自然無法有效地觸及目標客群。
請根據數據分析的結果，合理地分配行銷預算到不同的通路。
例如，如果數據顯示您的目標客群主要在Instagram上活動，那麼就應該增加在Instagram上的廣告投放預算。
透過以上分析，希望能幫助您找出「現有通路無法觸及目標客群」的根本原因。在接下來的章節中，我們將更深入地探討如何找到您的目標客群，以及如何有效地利用新興通路來突破困境。
現有通路無法觸及目標客群. Photos provided by unsplash
找到目標客群：解鎖「現有通路無法觸及目標客群」之鑰
當您發現現有通路無法有效觸及目標客群時，首要之務是重新審視並精確定義您的目標客群。這不僅僅是瞭解他們的年齡、性別和地點，更要深入挖掘他們的需求、痛點、偏好和行為模式。 只有真正瞭解您的目標客群，才能找到他們聚集的新興通路，並制定有效的行銷策略。
目標客群分析：從數據到洞察
目標客群分析是一個系統性的過程，旨在收集、分析和解釋有關潛在客戶的信息。這包括使用各種研究方法和工具，例如：
- 市場調查：透過問卷調查、訪談、焦點團體等方式，直接向目標客群收集數據。瞭解他們對產品、服務、品牌的看法，以及他們的購買行為和決策過程。
- 數據分析：分析現有的客戶數據（如 CRM 數據、網站分析數據、社群媒體數據），找出客戶的共同特徵和行為模式。例如，您可以分析客戶的購買記錄、瀏覽記錄、社交媒體互動等。
- 競爭對手分析：研究競爭對手的目標客群，以及他們是如何吸引和留住這些客群的。這可以幫助您找出潛在的市場機會和未被滿足的需求。
- Google Analytics（分析）：分析網站的流量來源、使用者行為、轉換率等數據，瞭解哪些通路帶來了最有價值的客戶，以及哪些內容最能吸引目標客群。
- 社群媒體分析：利用社群媒體平台提供的分析工具，瞭解您的粉絲和追蹤者的人口統計資料、興趣、互動行為等。
建立 Persona：讓目標客群更立體
Persona 是一種虛構的人物角色，代表您的理想客戶。透過為您的目標客群創建 Persona，您可以更具體地瞭解他們的需求、動機和行為。一個
- 基本信息：姓名、年齡、性別、職業、居住地等。
- 背景故事：教育程度、工作經歷、家庭狀況等。
- 目標和挑戰：他們想要達成什麼目標？他們面臨哪些挑戰？
- 價值觀和生活方式：他們重視什麼？他們的生活方式是什麼樣的？
- 購買行為：他們在哪裡購買產品？他們如何做出購買決策？
- 對產品的期望：他們
顧客旅程地圖：瞭解客戶的完整體驗
顧客旅程地圖 是一種視覺化工具，用於描繪客戶在與您的品牌互動的整個過程中，所經歷的各個階段和接觸點。透過繪製顧客旅程地圖，您可以更深入地瞭解客戶的需求、痛點和期望，並找出優化客戶體驗的機會。 顧客旅程地圖通常包括以下階段：
- 認知階段：客戶首次瞭解您的品牌或產品。
- 研究階段：客戶開始尋找解決方案和產品資訊，並比較不同品牌和選項。
- 購買階段：客戶做出購買決策。
- 使用階段：客戶使用您的產品或服務。
- 售後階段：客戶獲得售後支持和服務。
針對每個階段，您需要考慮以下問題：
- 客戶在做什麼？
- 客戶在想什麼？
- 客戶有什麼感受？
- 客戶遇到什麼困難？
- 您可以如何改善客戶的體驗？
例如，您可以透過 HubSpot 顧客旅程地圖工具 或其他類似工具繪製顧客旅程地圖。
STP 分析：精準定位目標客群
STP 分析 是一種行銷策略工具，用於將市場劃分為不同的區隔（Segmentation），選擇最適合您的目標市場（Targeting），並在目標客戶心中建立獨特的定位（Positioning）。透過 STP 分析，您可以更有效地鎖定目標客群，並制定更具針對性的行銷策略。
- 市場區隔（Segmentation）：將市場劃分為不同的群體，基於人口統計、地理位置、心理特徵、行為模式等因素。
- 目標市場（Targeting）：選擇最適合您的產品或服務的市場區隔。
- 定位（Positioning）：在目標客戶心中建立獨特的品牌形象和價值主張。
透過以上分析，您可以更清楚地瞭解您的目標客群是誰、他們在哪裡、他們需要什麼，以及如何有效地與他們溝通，進而找到能觸及他們的新興通路，解決「現有通路無法觸及目標客群」的困境。
找到目標客群：解鎖「現有通路無法觸及目標客群」之鑰 章節 重點內容 說明 目標客群定義 - 重新審視並精確定義目標客群。
- 深入挖掘需求、痛點、偏好和行為模式。
瞭解目標客群是找到新興通路和制定有效行銷策略的基礎。 目標客群分析 - 市場調查：問卷調查、訪談、焦點團體。
- 數據分析：CRM數據、網站分析數據、社群媒體數據。
- 競爭對手分析：研究競爭對手的目標客群。
- Google Analytics（分析）：分析網站流量來源、使用者行為。
- 社群媒體分析：瞭解粉絲和追蹤者的人口統計資料、興趣。
系統性地收集、分析和解釋有關潛在客戶的信息，找出共同特徵和行為模式。 建立 Persona - 基本信息：姓名、年齡、性別、職業、居住地等。
- 背景故事：教育程度、工作經歷、家庭狀況等。
- 目標和挑戰：他們想要達成什麼目標？他們面臨哪些挑戰？
- 價值觀和生活方式：他們重視什麼？他們的生活方式是什麼樣的？
- 購買行為：他們在哪裡購買產品？他們如何做出購買決策？
- 對產品的期望：他們
創建虛構的人物角色，代表您的理想客戶，更具體地瞭解他們的需求、動機和行為。 顧客旅程地圖 - 認知階段：客戶首次瞭解品牌。
- 研究階段：客戶尋找解決方案和產品資訊。
- 購買階段：客戶做出購買決策。
- 使用階段：客戶使用產品或服務。
- 售後階段：客戶獲得售後支持和服務。
描繪客戶在與品牌互動的整個過程中，所經歷的各個階段和接觸點，找出優化客戶體驗的機會。 STP 分析 - 市場區隔（Segmentation）：將市場劃分為不同的群體。
- 目標市場（Targeting）：選擇最適合產品的市場區隔。
- 定位（Positioning）：在目標客戶心中建立獨特的品牌形象。
將市場劃分為不同的區隔，選擇最適合的目標市場，並在目標客戶心中建立獨特的定位。 總結 透過以上分析，更清楚地瞭解目標客群是誰、他們在哪裡、他們需要什麼，以及如何有效地與他們溝通。 找到能觸及目標客群的新興通路，解決「現有通路無法觸及目標客群」的困境。 新興通路大揭祕：解決「現有通路無法觸及目標客群」
當您發現現有通路無法有效觸及目標客群時，積極探索並導入新興通路就成了突破困境的關鍵策略。以下將深入剖析幾種在2025年快速崛起的新興通路，幫助您找到最適合的解決方案。
1. 短影音平台（TikTok、Reels）：抓住眼球經濟
短影音平台如TikTok和Instagram Reels，以其高互動性和病毒式傳播的特性，成為品牌觸及年輕族群的利器。它們的演算法能夠精準地將內容推送給感興趣的用戶，即使是小品牌也能快速累積大量曝光。
- 適用產業/產品：
- 美妝時尚： 透過開箱評測、穿搭教學等內容吸引愛美人士。
- 食品餐飲： 利用美食製作、探店分享等影片勾起食慾。
- 生活用品： 以創意用法、好物推薦等方式展現產品優勢。
- 行銷策略：
- 內容為王： 製作吸睛、有趣、有價值的短影音內容，例如教學、挑戰、搞笑劇情等，引發用戶共鳴。
- 善用Hashtag： 參與熱門話題，增加內容曝光機會。
- KOL合作： 邀請網紅或KOC（關鍵意見消費者）進行產品推薦，擴大影響力。
- 數據追蹤： 利用平台分析工具，追蹤影片成效，並根據數據不斷優化內容策略。
提醒您，短影音行銷的關鍵在於內容的原創性與趣味性，避免生硬的廣告，纔能有效吸引目標客群的目光。
2. 直播電商：即時互動，創造信任感
直播電商透過即時互動的方式，讓消費者更深入地瞭解產品，並能即時解決疑問，有效提升購買意願。根據資策會MIC於2025年4月發布的調查，73%的網購族曾觀看過直播電商，顯示其已成為主流銷售途徑。直播的影響力在消費者下單時間分析中，11到30分鐘內下單佔38%。
- 適用產業/產品：
- 服飾配件： 透過穿搭展示、材質介紹等方式，讓消費者更瞭解商品細節。
- 3C家電： 以功能講解、實測演示等內容，展現產品優勢。
- 生鮮食品： 透過烹飪示範、試吃體驗等環節，刺激購買慾望。
- 行銷策略：
- 打造個人品牌： 主播應具備專業知識、親和力，並建立個人特色，增加粉絲黏著度。
- 營造購物氛圍： 透過限時優惠、抽獎活動、互動遊戲等方式，炒熱直播氣氛。
- 善用平台功能： 運用購物車、優惠券、問答等功能，提升購物體驗。
- 數據分析與優化： 根據觀看人數、互動率、轉換率等數據，不斷調整直播內容和銷售策略。
品牌在選擇合作平台時，要考量您是要衝業績，還是要建立與消費者的信任與關係？
3. 社群團購：以社群力量擴散
社群團購透過團購主或KOL在社群平台發起團購，利用社群的力量快速擴散，觸及更廣泛的目標客群。 這種模式特別適合具有一定品牌知名度，且產品具有高CP值的商品。
- 適用產業/產品：
- 生活用品： 例如衛生紙、洗衣精等，高回購率且價格敏感的商品。
- 食品零食： 口碑良好、話題性十足的商品。
- 母嬰用品： 品質安全、價格實惠的商品。
- 行銷策略：
- 選擇合適的團購主： 尋找與品牌目標客群相符、具有良好信譽的團購主或KOL。
- 提供誘人的優惠方案： 提供具有競爭力的價格、贈品或運費優惠，吸引消費者參與。
- 創造話題性： 透過社群活動、分享抽獎等方式，提高團購活動的曝光度。
- 售後服務： 提供完善的售後服務，建立良好口碑，促進回購。
建議品牌與KOL合作團購時，可以使用隱藏賣場客製化一頁式銷售頁，獨立上架商品設定優惠價，並提供網紅專屬分潤後台，讓網紅可以隨時隨地瞭解自己的導購成效。
4. 私域流量經營：建立長期客戶關係
私域流量指的是品牌可以自主掌控、重複利用、免費觸達的用戶流量，例如LINE官方帳號、微信社群、品牌App等。 透過私域流量的經營，品牌可以與客戶建立更緊密的關係，提高客戶忠誠度和重複購買率。
- 適用產業/產品：
- 所有產業，特別是需要長期客戶關係的產業。
- 行銷策略：
- 建立私域流量池： 透過各種方式，將公域流量導入私域流量池，例如掃碼加入LINE官方帳號、關注微信公眾號等。
- 提供有價值的內容： 定期在私域流量池中發佈有價值的內容，例如產品資訊、優惠活動、生活小知識等，吸引用戶持續關注。
- 積極互動： 回覆用戶提問、舉辦互動活動、提供客製化服務等，提高用戶參與度。
- 數據分析： 追蹤私域流量池的數據，瞭解用戶行為，並根據數據不斷優化經營策略。
提醒您，私域流量經營需要長期投入，才能建立起穩固的客戶關係。
5. 內容行銷（部落格、Podcast）：傳遞品牌價值
內容行銷透過創建和分享有價值、相關性高的內容，吸引目標客群的關注，並建立品牌專業形象和信任感。 常見的內容形式包括部落格文章、Podcast節目、社群媒體貼文等。
- 適用產業/產品：
- 知識型產品： 例如線上課程、顧問服務等，透過內容展現專業知識。
- 高單價產品： 例如汽車、房地產等，透過內容建立信任感。
- 需要長期溝通的產品： 例如保健食品、保險等，透過內容持續教育消費者。
- 行銷策略：
- 明確目標受眾： 瞭解目標客群的需求和痛點，創作符合他們需求的內容。
- 選擇合適的內容形式： 根據目標客群的偏好，選擇合適的內容形式，例如文章、影片、音頻等。
- 多管道分發： 將內容分發到不同的平台，例如網站、社群媒體、電子郵件等，擴大觸及範圍。
- SEO優化： 針對搜尋引擎進行優化，提高內容在搜尋結果中的排名。
舉例來說，假設您販售兒童馬桶坐墊，可以撰寫部落格文章分享「兒童如廁訓練」的方法、或是製作Podcast節目邀請專家討論相關議題，藉此吸引潛在客戶的關注。
現有通路無法觸及目標客群結論
我們一路探討下來，從診斷現有通路的問題、釐清無法觸及目標客群的根本原因，到深入分析如何找到精準客群，以及挖掘新興通路的可能性。相信您已經對如何解決現有通路無法觸及目標客群的難題，有了更清晰的藍圖。
請記得，這並非一蹴可幾的過程。數位行銷的世界瞬息萬變，沒有一套萬用的公式。最重要的是，持續學習、勇於嘗試、並根據數據不斷優化您的策略。
突破「現有通路無法觸及目標客群」的困境，需要的不僅是技術和工具，更需要對市場的敏銳洞察、對客戶的深刻理解、以及對創新的開放心態。 將這些知識與策略應用於您的企業，相信您一定能找到最適合您的目標客群，並開創更廣闊的商機！
踏出舒適圈，擁抱新興通路，不斷測試與調整， 您的努力終將轉化為實質的成長！
現有通路無法觸及目標客群 常見問題快速FAQ
問題1：為什麼我投入了大量資源，現有通路還是無法有效觸及我的目標客群？
造成這種情況的原因有很多。首先，您可能需要重新檢視您的目標客群定義是否過於寬泛或模糊，導致行銷訊息難以產生共鳴。其次，您選擇的通路可能與目標客群的習慣和偏好不符，例如年輕族群更常使用Instagram或TikTok，而非Facebook。此外，內容品質低劣或缺乏吸引力，也可能導致您的訊息被淹沒在資訊洪流中。最後，缺乏數據追蹤與分析，讓您無法判斷哪些通路有效、哪些通路無效，導致行銷預算分配不合理。建議您從這些面向著手，找出問題的癥結點。
問題2：我應該如何診斷我的現有通路，找出問題所在？
診斷現有通路需要系統性的方法和工具。首先，設定明確的目標，例如提高品牌知名度、增加網站流量等。接著，收集來自不同通路的數據，例如網站分析、社群媒體分析、CRM數據等，評估不同通路的表現。您還可以進行客戶旅程分析，瞭解客戶從接觸品牌到完成購買的整個過程，找出通路上的斷點。此外，進行競爭對手分析，瞭解競爭對手正在使用哪些通路，以及他們的行銷策略。最後，利用SWOT分析工具，評估現有通路的優勢、劣勢、機會和威脅。
問題3：除了現有通路，我還有哪些新興通路可以嘗試，以觸及更多目標客群？
目前市場上有許多快速成長的新興通路。短影音平台（TikTok、Reels）適合吸引年輕族群，透過高互動性和病毒式傳播快速累積曝光。直播電商透過即時互動，能讓消費者更深入地瞭解產品，提升購買意願。社群團購則能利用社群的力量快速擴散，觸及更廣泛的目標客群。私域流量經營能幫助您與客戶建立更緊密的關係，提高客戶忠誠度和重複購買率。此外，內容行銷（部落格、Podcast）能傳遞品牌價值，建立專業形象和信任感。選擇通路時，請務必考慮您的目標客群是誰、他們在哪裡、他們喜歡什麼樣的內容。
