身處快速變遷的商業環境，許多企業發現「與供應商的合作關係需要調整」。不論是面臨供應商績效不佳、缺乏創新，還是溝通上的挑戰，都可能直接影響產品品質、交期，甚至是企業的整體競爭力。
優化供應鏈合作關係，是提升企業韌性和競爭力的關鍵。這意味著我們需要重新審視與供應商之間的互動模式，從戰略對齊、透明溝通、績效激勵到風險共擔，建立更緊密的合作關係。
我觀察到許多企業在調整與供應商的合作關係時，往往忽略了早期診斷的重要性。如同醫生看診前需要詳細問診，我們也應該先透過一套系統化的評估工具，找出合作關係中存在的問題，例如是否缺乏共同的長期目標，或是資訊分享不足。
建議企業可以導入供應鏈可視化系統，提升資訊透明度，並建立共同的KPI，激勵供應商提升產品品質與交期。此外，定期舉行供應商會議，聆聽他們的意見，並共同解決問題，也是建立良好合作關係的關鍵。記住，與供應商的合作不僅僅是商業交易，更是建立長期互利的夥伴關係。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 立即啟動合作關係診斷：別急著變更供應商！先利用現有工具或設計問卷，系統性評估與供應商的現況，找出痛點和潛在問題，例如溝通不良或目標不一致，再對症下藥。這能避免盲目變動，並更精準地解決問題。
- 建立透明溝通與共享KPI：導入供應鏈可視化系統，並與供應商共同制定關鍵績效指標（KPI）。定期分享銷售預測、庫存數據，並檢討KPI達成狀況，確保雙方資訊同步、目標一致，共同朝提升產品品質和交期的方向努力。
- 提升信任與建立長期戰略合作：定期舉行供應商會議，主動聆聽他們的意見與挑戰，並共同尋找解決方案。將供應商視為長期合作夥伴，而非單純的商業交易對象，建立互信互利的關係，共同應對供應鏈風險，提升企業整體韌性與競爭力。
建立信任與透明度：與供應商合作關係調整
在調整與供應商的合作關係時，建立信任和透明度是至關重要的基石。沒有信任，任何合作關係都難以長期維繫；缺乏透明度，則會導致誤解、衝突和效率低下。因此，企業需要採取積極措施，在與供應商之間構建一個開放、誠實且互相信任的合作環境。
為什麼信任與透明度如此重要？
信任和透明度對於建立穩健的供應鏈合作關係至關重要，原因如下：
- 提升效率：當供應商信任企業時，他們更願意分享資訊、配合調整，並積極尋求提升效率的機會。這種開放的溝通有助於簡化流程、減少浪費並降低成本。
- 降低風險：透明的供應鏈有助於企業及早發現潛在風險，例如供應商的財務困境、品質問題或合規性風險。通過共享資訊和共同解決問題，企業可以降低供應鏈中斷的風險，確保業務連續性。[參考: IBM 供應鏈風險管理]
- 促進創新：信任的合作關係鼓勵供應商提出新的想法和解決方案。當供應商感到被重視和信任時，他們更願意分享他們的專業知識和經驗，幫助企業改進產品、流程和服務。
- 建立長期合作關係：信任和透明度是建立長期戰略合作關係的基礎。當企業和供應商相互信任、共同成長時，他們更願意投入資源、共同應對挑戰，並分享成功的喜悅。[參考: 盛毅實業共創高效供應鏈的祕訣]
- 提高品牌聲譽：在當今社會，消費者越來越關注企業的社會責任和道德行為。透明的供應鏈可以幫助企業證明其對環境保護、勞工權益和公平貿易的承諾，進而提升品牌聲譽，吸引更多客戶。
如何建立信任與透明度？
- 建立開放的溝通管道：
定期與供應商進行溝通，分享企業的目標、策略和期望。鼓勵供應商提出問題、分享意見，並及時回覆他們的回饋。可以利用供應鏈可視化工具，提升與供應商之間的資訊透明度。[參考: 如何提高供應鏈的透明度和可見性]
使用供應鏈管理軟體提升供應鏈的可視性和透明度，實現精準決策。[參考: 選擇最佳供應商的祕訣] - 分享資訊：
與供應商分享企業的銷售預測、庫存水平、生產計劃等重要資訊，幫助他們更好地瞭解企業的需求，並做出更準確的決策。企業可以利用雲端供應鏈管理(SCM) 平台連接採購、生產、訂單管理和庫存管理等職能部門的資料，促進資訊共享。[參考: 供應鏈透明度的定義：為何重要及其優勢]
- 建立共同的績效指標：
與供應商共同制定績效指標，並定期評估他們的表現。分享評估結果，並鼓勵供應商不斷改進。建立公平、透明的績效評估體系，將供應商的績效與企業的利益緊密結合，激勵其不斷改進和創新。
- 實施供應鏈可視化：
使用技術工具，例如物聯網(IoT)和區塊鏈，追蹤產品從原材料到最終交付的整個過程，確保每個環節的透明度。供應鏈透明化是提升各環節信息共享效率的重要手段，它有助於減少信息不對稱，增強供應鏈的協同性和整體效益。[參考: 供應鏈透明化：如何提升各環節信息共享效率？]
通過應用區塊鏈技術，提供更高的透明度與安全性，確保供應鏈信息的真實性與不可篡改。[參考: 供應鏈未來：數位化與智能化的變革] - 進行定期審計：
定期對供應商的營運進行審計，以確保他們符合企業的標準和期望。審計可以包括對勞工標準、環境影響、品質控制和合規性等方面的檢查。與供應商密切合作有助於確保他們達到道德和環境標準，並且可以防止資訊缺口削弱可持續發展和透明度工作。[參考: 什麼是供應鏈透明度？]
- 建立信任關係：
信任是建立關係的基礎，企業應該要誠實、公正地對待供應商，尊重其合法權益，與之建立互信互利的合作關係。[參考: 掌握好供應商關係，打造成功的企業] 建立穩固的信任基礎，讓您更瞭解供應商的運作模式，在遇到突發狀況時，能獲得更積極的協助和更及時的應對，進一步減少溝通不暢和資訊不對稱造成的損失。
- 建立供應商行為準則：
制定明確的供應商行為準則，並確保所有供應商都理解並遵守。該準則應涵蓋道德、合規性、環境和勞工權益等方面的要求。將供應鏈的透明化列入企業發展策略中，以達到更
通過以上措施，企業可以與供應商建立更強大的信任關係，提高供應鏈的透明度，並最終提升整體績效。
建立績效驅動的合作關係：與供應商合作關係需要調整
建立績效驅動的合作關係是優化供應鏈的關鍵一步。這不僅僅是設定一些數字目標，更重要的是建立一個公平、透明且雙方受益的體系，激勵供應商不斷提升其表現，並確保他們的成功與您的企業目標緊密相連。
設定明確的關鍵績效指標 (KPIs)
首先，您需要與供應商共同定義一套明確、可衡量、可達成、相關性強且有時限性 (SMART) 的 KPIs。這些指標應涵蓋以下幾個關鍵領域：
- 品質：
- 產品或服務的缺陷率
- 客戶退貨率
- 符合品質標準的百分比
- 交期：
- 準時交貨率
- 訂單完成週期
- 提前期縮短
- 成本：
- 單位成本降低
- 總成本節省
- 價格競爭力
- 創新：
- 新產品或服務的推出速度
- 改進建議的數量和品質
- 專利申請數量
- 服務：
- 回應時間
- 問題解決效率
- 客戶滿意度
例如，您可以參考 APQC (美國生產力與品質中心) 的最佳實踐，瞭解各行業常用的供應鏈績效指標。
建立透明的績效評估體系
有了明確的KPIs，接下來需要建立一個透明、公正的績效評估體系。這包括：
- 定期績效回顧：
與供應商定期舉行績效回顧會議，討論他們的表現，並提供建設性的反饋。
- 數據共享：
與供應商分享相關的數據和資訊，幫助他們瞭解自己的優勢和劣勢，並找到改進的機會。
- 客觀評估：
使用客觀的數據來評估供應商的績效，避免主觀判斷和偏見。
實施績效激勵機制
為了激勵供應商不斷提升績效，您可以實施以下績效激勵機制：
- 獎勵計劃：
對於表現優異的供應商，提供獎金、長期合同、優先訂單等獎勵。
- 懲罰措施：
對於表現不佳的供應商，實施警告、減少訂單、終止合作等懲罰措施。
- 合作開發：
與供應商共同開發新產品或服務，分享收益和風險。
- 能力建設：
提供培訓和資源，幫助供應商提升其能力和技術水平。您可以考慮參考 ISM (供應管理協會) 提供的專業認證和培訓課程。
持續改進與創新
建立績效驅動的合作關係是一個持續改進和創新的過程。您需要不斷地監控、評估和調整您的績效管理體系，以確保其有效性和相關性。同時，鼓勵供應商提出改進建議，並與他們合作解決問題，共同提升供應鏈的整體績效。
總之，建立績效驅動的合作關係需要策略性的規劃、清晰的溝通和持續的努力。通過建立共同的目標、透明的體系和公平的激勵機制，您可以激勵供應商不斷提升其表現，並最終實現雙贏的局面。
與供應商的合作關係需要調整. Photos provided by unsplash
風險管理與韌性建設：與供應商合作關係需要調整
在全球經濟日益複雜和不確定的今天，供應鏈面臨的風險也日益增多。從自然災害、地緣政治衝突到市場波動，任何一個環節的 disruption 都可能對企業造成重大影響。因此，風險管理與韌性建設已成為與供應商合作關係中不可或缺的一環。與供應商建立更緊密的合作關係，共同應對風險，提升供應鏈的整體韌性，對於企業的永續發展至關重要。
風險識別與評估
首先，企業需要與供應商一起進行全面的風險識別與評估。這包括：
- 供應商的地理位置風險：例如，供應商是否位於地震、洪水等自然災害高發地區？
- 供應商的財務風險：例如，供應商的財務狀況是否穩健？是否有破產的風險？
- 供應商的運營風險：例如，供應商的生產能力是否穩定？是否有罷工、停工的風險？
- 供應商的合規風險：例如，供應商是否符合環保、勞工等相關法規？
- 供應商的網路安全風險: 隨著供應鏈數位化程度提高，供應商的資訊系統安全也變得至關重要。
通過對這些風險進行評估，企業可以瞭解供應鏈中潛在的薄弱環節，並制定相應的應對措施。比如，可以使用專業的供應鏈風險管理平台，更有效地識別和監控風險。一些平台如 Everstream 和 Riskmethods 提供實時風險監控和預警功能。
建立風險共擔機制
風險管理不應僅僅是企業單方面的責任，而應與供應商共同承擔。建立風險共擔機制，可以激勵供應商更積極地參與到風險管理中來。例如：
- 共同制定應急預案：企業與供應商共同制定應急預案，明確在發生突發事件時的責任和行動方案。
- 建立風險緩衝庫存：在供應鏈的關鍵節點建立風險緩衝庫存，以應對突發的需求波動或供應中斷。
- 採用多供應商策略：避免過度依賴單一供應商，分散供應風險。
- 簽訂長期合作協議：與供應商簽訂長期合作協議，建立穩定的合作關係，共同抵禦風險。
提升供應鏈可視性
供應鏈可視性是風險管理的重要基礎。通過提升供應鏈可視性，企業可以及時瞭解供應鏈的運行狀況，快速發現潛在的風險。例如：
- 導入供應鏈可視化系統：利用物聯網、大數據等技術，實現對供應鏈各個環節的實時監控。
- 加強與供應商的信息共享：建立開放、及時的信息共享機制，確保雙方能夠及時瞭解供應鏈的最新情況。
- 定期進行供應鏈審計：定期對供應鏈進行審計，評估供應鏈的風險管理能力。
強化供應商韌性
除了風險管理，強化供應商韌性也至關重要。這包括：
- 幫助供應商提升運營效率：通過提供技術支持、管理培訓等方式，幫助供應商提升運營效率，降低成本。
- 支持供應商進行技術創新：鼓勵供應商進行技術創新，提升產品的競爭力。
- 與供應商建立戰略合作關係：與供應商建立戰略合作關係，共同發展，共同成長。
總之，風險管理與韌性建設是與供應商合作關係中至關重要的一環。通過與供應商建立更緊密的合作關係，共同應對風險，提升供應鏈的整體韌性，企業才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
風險管理與韌性建設：與供應商合作關係調整 主題 說明 具體措施 風險識別與評估 企業需要與供應商一起進行全面的風險識別與評估，瞭解供應鏈中潛在的薄弱環節。 - 供應商的地理位置風險
- 供應商的財務風險
- 供應商的運營風險
- 供應商的合規風險
- 供應商的網路安全風險
可使用專業的供應鏈風險管理平台，如Everstream和Riskmethods。
建立風險共擔機制 風險管理不應僅僅是企業單方面的責任，而應與供應商共同承擔。 - 共同制定應急預案
- 建立風險緩衝庫存
- 採用多供應商策略
- 簽訂長期合作協議
提升供應鏈可視性 供應鏈可視性是風險管理的重要基礎，及時瞭解供應鏈的運行狀況，快速發現潛在的風險。 - 導入供應鏈可視化系統（物聯網、大數據）
- 加強與供應商的信息共享
- 定期進行供應鏈審計
強化供應商韌性 強化供應商韌性至關重要，幫助供應商提升競爭力 - 幫助供應商提升運營效率（技術支持、管理培訓）
- 支持供應商進行技術創新
- 與供應商建立戰略合作關係
建立共同目標與策略：與供應商合作關係需要調整
在供應鏈合作關係中，建立共同目標與策略至關重要。這不僅能確保企業與供應商朝著同一方向前進，還能促進更緊密的合作，提升整體供應鏈的效率和韌性。具體來說，這意味著企業需要與供應商共同制定長期目標、策略規劃，並確保雙方在價值觀、願景上高度一致。
1. 明確共同願景與目標
共同願景是合作關係的基石。企業應與供應商共同探討未來發展趨勢、市場變化，以及雙方在供應鏈中所扮演的角色。透過腦力激盪、工作坊等方式，建立一個清晰、具體的共同願景，讓所有參與者都能理解並認同。
- 建立清晰的溝通管道：確保雙方能夠定期、有效地溝通，分享資訊、交流意見。
- 制定SMART目標：設定具體(Specific)、可衡量(Measurable)、可實現(Achievable)、相關(Relevant)和有時限(Time-bound)的目標，以確保合作關係的有效性。
- 定期檢視與調整目標：隨著市場環境的變化，企業與供應商需要定期檢視共同目標，並根據實際情況進行調整。
2. 策略對齊的重要性
有了共同目標後，企業還需要與供應商在策略層面上達成一致。這包括產品開發策略、市場擴張策略、成本控制策略等。只有當雙方在策略上協同一致時，才能確保供應鏈的高效運作。
- 共同制定行動計畫：企業與供應商應共同制定具體的行動計畫，明確各自的責任和義務。
- 建立共同的績效指標：設定雙方都能接受的關鍵績效指標(KPI)，以衡量合作關係的成效。例如，可以設定降低成本、提高交貨準時率、提升產品品質等KPI。
- 獎勵與懲罰機制：建立公平、透明的獎勵與懲罰機制，以激勵供應商持續改進。
3. 如何實現策略對齊
策略對齊並非一蹴可幾，需要企業與供應商共同努力，透過以下方法來實現：
- 建立戰略合作夥伴關係：將供應商視為戰略合作夥伴，而非單純的交易對象。
- 資訊共享：透過供應商關係管理(SRM)系統、數據分析工具等，與供應商分享市場資訊、需求預測、庫存狀況等，提升供應鏈的透明度。
- 協同創新：鼓勵供應商參與產品設計、流程優化等環節，共同開發更具競爭力的產品和服務。
- 共同承擔風險：建立風險分擔機制，共同應對市場變化、突發事件等帶來的風險，增強供應鏈的韌性。
4. 策略對齊的實際案例
舉例來說，一家消費品公司與其包裝材料供應商建立了戰略合作關係。雙方共同制定了環保包裝的目標，並在產品開發初期就展開合作，共同設計可回收、可降解的包裝材料。透過資訊共享，供應商能夠及時掌握公司的需求變化，並調整生產計畫，確保包裝材料的及時供應。同時，雙方還共同承擔了新材料開發的風險，最終成功推出了環保包裝產品，提升了公司的品牌形象和市場競爭力。
又如技嘉科技逐步提供產品碳足跡盤查教學、原物料碳排放資料庫等資訊，目標攜手供應商夥伴共同成長到能實際響應減量333，最終與營運連結，建構低碳韌性供應鏈。
總而言之，建立共同目標與策略是調整供應商合作關係的關鍵步驟。透過明確共同願景、策略對齊，以及建立戰略合作夥伴關係，企業可以與供應商共同應對市場挑戰，實現雙贏局面。
與供應商的合作關係需要調整結論
綜觀以上，我們深入探討了在快速變遷的商業環境中，為什麼與供應商的合作關係需要調整。從建立信任與透明度、打造績效驅動的合作關係，到強化風險管理與韌性，以及建立共同目標與策略，每一個環節都至關重要。
面臨供應商績效不佳、缺乏創新，或溝通挑戰時，企業必須採取積極措施，重新審視與供應商之間的互動模式。這不僅僅是為了短期利益，更是為了建立長期、穩定的戰略合作夥伴關係。
透過早期診斷工具，企業可以找出合作關係中存在的問題，並針對性地提出解決方案。導入供應鏈可視化系統，建立共同的KPI，定期舉行供應商會議，都能有效提升合作效率和透明度。
最終，優化供應鏈合作關係的目標是提升企業的韌性和競爭力。當企業和供應商能夠相互信任、共同成長，才能在變幻莫測的市場中立於不敗之地。因此，積極面對並調整與供應商的合作關係，是企業持續發展的關鍵所在。
與供應商的合作關係需要調整 常見問題快速FAQ
Q1: 為什麼現在的企業需要調整與供應商的合作關係？
商業環境快速變遷，傳統的供應商合作模式可能無法滿足企業的需求。例如，供應商的績效不佳會影響產品品質和交期，供應商缺乏創新能力則可能限制企業的發展。此外，溝通上的挑戰和供應鏈風險管理不足也都是促使企業重新審視與供應商合作關係的原因。 調整與供應商的合作關係是提升企業韌性和競爭力的關鍵，需要重新審視與供應商之間的互動模式，從戰略對齊、透明溝通、績效激勵到風險共擔，建立更緊密的合作關係。
Q2: 如何建立信任和透明度，以改善與供應商的合作關係？
建立信任和透明度是調整與供應商合作關係的基石。您可以採取以下措施：
- 建立開放的溝通管道：定期與供應商溝通，分享企業目標和期望，鼓勵他們提出意見。
- 分享資訊：與供應商分享銷售預測、庫存水平等重要資訊，幫助他們更好地瞭解企業需求。
- 建立共同的績效指標：與供應商共同制定績效指標，並定期評估他們的表現。
- 實施供應鏈可視化：使用技術工具追蹤產品從原材料到最終交付的過程，確保每個環節的透明度。
- 進行定期審計：定期對供應商的營運進行審計，以確保他們符合企業的標準和期望。
- 建立信任關係： 企業應該要誠實、公正地對待供應商，尊重其合法權益，與之建立互信互利的合作關係。
- 建立供應商行為準則：制定明確的供應商行為準則，並確保所有供應商都理解並遵守。
使用供應鏈可視化工具提升與供應商之間的資訊透明度，使用雲端供應鏈管理(SCM) 平台連接採購、生產、訂單管理和庫存管理等職能部門的資料，促進資訊共享,應用區塊鏈技術，提供更高的透明度與安全性，確保供應鏈信息的真實性與不可篡改。
Q3: 如何建立績效驅動的合作關係，激勵供應商提升表現？
建立績效驅動的合作關係需要建立一個公平、透明且雙方受益的體系。以下是一些建議：
- 設定明確的關鍵績效指標 (KPIs)：與供應商共同定義一套 SMART 的 KPIs，涵蓋品質、交期、成本、創新和服務等關鍵領域。
- 建立透明的績效評估體系：定期舉行績效回顧，分享數據，並進行客觀評估。
- 實施績效激勵機制：對於表現優異的供應商，提供獎金、長期合同等獎勵；對於表現不佳的供應商，實施警告、減少訂單等懲罰措施。
- 持續改進與創新：不斷監控、評估和調整績效管理體系，鼓勵供應商提出改進建議，共同提升供應鏈的整體績效。
關鍵在於，通過共同的目標、透明的體系和公平的激勵機制，可以激勵供應商不斷提升其表現，並最終實現雙贏的局面。
- 品質：
