創新思維高效指南：掌握設計思考、腦力激盪與Lateral Thinking

想突破現狀，提升企業競爭力？培養「創新思維」是關鍵。本指南提供高效方法，助你掌握設計思考、腦力激盪和Lateral Thinking（橫向思維），從創意發想階段激發創新點子，到系統性地運用創新方法解決問題，最終將創新理念有效落地。 別再被既有框架束縛，學習從不同角度審視挑戰，透過突破框架的思維模式，找到更有效的解決方案。 實務經驗告訴我，持續練習創意發想技巧，並結合設計思考的步驟，能有效提升解決問題的能力。 切記，創新並非一蹴可幾，而是透過不斷練習與實踐，逐步培養而成的能力，持續學習並應用這些方法，才能在瞬息萬變的商業環境中立於不敗之地。

這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

1. 運用設計思考框架解決問題： 面對任何挑戰，例如產品改進或商業策略制定，都可運用設計思考五步驟（同理心、定義、構思、原型製作、測試）逐步推進。從深入了解使用者需求出發，透過觀察和訪談收集資訊，再運用腦力激盪等方法產生創意，製作原型並測試驗證，不斷迭代完善方案，提升解決問題的效率與創新性。
2. 培養Lateral Thinking（橫向思維）： 打破既有思維框架，嘗試從不同角度看待問題。例如，遇到瓶頸時，可以嘗試反向思考、類比思考或尋找相似案例的解決方案。 持續練習Lateral Thinking能提升你的創造力和解決問題的靈活性，激發更具突破性的創新點子。
3. 建立創新思維的日常習慣： 將創意發想和腦力激盪融入日常生活。例如，每天花15分鐘思考工作流程的優化，或是記錄靈感火花。 積極參與工作坊或研討會，學習新的創新方法，並將這些方法應用於實際情境中，持續練習才能真正培養和提升你的創新思維能力。

設計思考：激發你的創新思維

在瞬息萬變的商業環境中，創新不再是錦上添花，而是企業生存與發展的基石。而設計思考，正是一種強大的方法論，能幫助你係統性地理解使用者需求，並激發出真正具有市場價值的創新點子。它並非抽象的理論，而是基於同理心、觀察和迭代的實務流程，能引導你從使用者角度出發，找到解決問題的最佳方案。

與傳統的以產品為中心的思維方式不同，設計思考將使用者置於核心地位。它強調深入瞭解使用者的需求、痛點和期望，而非僅僅依賴市場調查數據或個人臆測。這需要你運用觀察、訪談、問卷調查等多種方法，收集第一手資料，並透過數據分析和使用者旅程地圖(User Journey Map)等工具，建立對使用者行為和心理的全面理解。

設計思考的五個階段

設計思考通常被劃分為五個階段：同理心(Empathize)、定義(Define)、構思(Ideate)、原型製作(Prototype)和測試(Test)。每個階段都有其特定的目標和方法，環環相扣，最終形成一個完整的創新迴圈。

• 同理心(Empathize): 這個階段的核心是深入瞭解使用者。你需要親身走入使用者的生活，觀察他們的行為，傾聽他們的聲音，設身處地地理解他們的需求和痛點。這可以通過使用者訪談、情境觀察、角色扮演等方式來實現。
• 定義(Define): 基於同理心階段收集到的資訊，你需要明確地定義問題。這不是一個簡單的陳述，而是一個經過提煉和精確描述的問題，它需要清晰地指出問題的核心和影響範圍。有效的定義能為後續的構思階段提供明確的方向。
• 構思(Ideate): 這是創意的發揮階段。你需要運用各種方法，例如腦力激盪、SCAMPER、反向思考等，產生大量的創意點子。不要害怕天馬行空的想像，這個階段的重點是數量而非質量，先產生大量的想法，再逐漸篩選和優化。
• 原型製作(Prototype): 原型製作是將你的創意點子轉化為具體可見的模型的過程。原型不必完美，它可以是一個簡單的草圖、模型、甚至是一個簡化的軟體界面。原型製作的目的在於快速驗證你的想法，並獲得使用者反饋。
• 測試(Test): 在這個階段，你需要將你的原型展示給使用者，收集他們的反饋意見。這是一個持續迭代的過程，你需要根據使用者的反饋，不斷調整和優化你的設計，直到找到最佳的解決方案。測試的過程也是一個學習的過程，它能幫助你更好地理解使用者需求，並提升你的設計能力。

設計思考並非線性過程，它是一個迭代的循環。你可能需要在不同階段之間反覆迭代，不斷調整和優化你的設計。這需要耐心和毅力，更需要你保持開放的心態，積極接受使用者的反饋。

設計思考的應用範圍非常廣泛，不僅限於產品設計，也適用於服務設計、商業模式創新、企業策略制定等多個領域。通過設計思考，你可以更有效地解決問題，創造出更具使用者價值的產品和服務，最終提升企業的競爭力。

掌握設計思考，需要持續的學習和實踐。 透過參與工作坊、閱讀相關書籍，以及不斷地將設計思考應用於實際案例中，你將逐步提升自己的創新思維能力，並在商業領域取得更大的成功。

腦力激盪：釋放你的創新思維

設計思考幫助我們從使用者需求出發，構思創新方案。但單靠設計思考可能還不夠，我們需要更強大的工具來激發更多創新的點子，更有效率地解決問題。這就是腦力激盪(Brainstorming)的用武之地。腦力激盪是一種集思廣益的群體創意技巧，它能有效地釋放團隊的創造力，產生大量創新想法，並為後續的篩選和評估提供豐富的素材。

腦力激盪的核心精神在於「量」的追求。 它鼓勵參與者自由發想，不設限、不批判，讓想法自由流動，即使看似荒謬或不切實際的點子，也值得記錄。 在這個階段，我們的目標是盡可能產生大量的想法，而不是評估想法的可行性。 只有在產生足夠多的想法之後，我們才能在其中篩選出有價值的創意，並進一步發展。

有效進行腦力激盪的技巧：

• 明確目標： 在開始腦力激盪之前，必須先明確要解決的問題或達成的目標。這能讓參與者聚焦，避免漫無目的地發想。
• 選擇合適的參與者： 參與者應具備不同的背景和專業知識，以確保想法的多樣性。 一個多元化的團隊能帶來更豐富的創意火花。
• 創造放鬆的氛圍： 輕鬆愉快的環境有助於激發參與者的創意。 避免批評和負面評價，讓每個人都能自由地表達自己的想法。
• 時間限制： 設定明確的時間限制，能讓腦力激盪更有效率。 避免時間過長，以免參與者感到疲倦。
• 記錄所有想法： 指定一人負責記錄所有提出的想法，即使看似不切實際的想法也需要記錄下來。 這能確保沒有任何想法被遺漏。
• 延遲評價： 在腦力激盪階段，避免對想法進行評價或批評。 所有的想法都應該被平等地對待，直到腦力激盪結束。
• 善用圖像和視覺輔助： 可以運用白板、便利貼等工具，讓想法更直觀地呈現，並促進團隊的互動。
• 結合不同方法： 可以將腦力激盪與其他創新方法結合使用，例如結合設計思考，從使用者需求出發進行腦力激盪，從而產生更貼近使用者需求的創新方案。

一個成功的腦力激盪過程，並非只著重於點子的數量，更在於點子的品質和多樣性。 透過精心設計的流程和技巧，我們能有效地引導參與者，釋放其潛在的創造力，產生更多有價值的創新想法。 這不僅能提升團隊的解決問題的能力，更能培養團隊成員的創新思維，為企業的持續發展注入源源不絕的活力。

除了基本的腦力激盪方法外，還有許多變形和進階技巧，例如反向腦力激盪(Reverse Brainstorming)、SCAMPER 方法等，這些方法能幫助我們從不同的角度思考問題，進一步激發創新思維，突破固有的思維模式。 在實際應用中，可以根據不同的情況選擇合適的方法，並靈活運用，才能達到最佳的效果。

不要害怕「不好的」想法。 許多突破性的創新，往往來自於看似荒誕不經的點子。 腦力激盪的價值，在於它提供了一個安全的空間，讓每個人都能自由地表達自己的想法，並在這個過程中，發現新的可能性，進而釋放出我們潛藏的創新思維。

創新思維. Photos provided by unsplash

Lateral Thinking：突破創新思維盲點

設計思考和腦力激盪提供了系統性的創新方法，但有時我們仍然會卡在既有的思維框架中，無法突破瓶頸，產生真正具有突破性的創新。這就是Lateral Thinking (橫向思維) 的價值所在。Lateral Thinking並非單純的「跳出框架」，而是指一種以非線性、非邏輯的方式思考問題，從不同的角度、不同的方向，甚至是看似無關的領域尋找靈感和解決方案的方法。它鼓勵我們打破慣性思維，挑戰既定的假設，從而產生意想不到的創意。

與垂直思考 (Vertical Thinking) 注重邏輯推理、循序漸進的解決問題不同，Lateral Thinking 是一種發散性思維，它注重探索可能性，而非追求唯一的「正確答案」。在面對複雜的商業問題時，垂直思考或許能幫助我們找到最佳解，但Lateral Thinking 則能幫助我們拓展視野，發現更多潛在的可能性，甚至找到更具創新性和效益的解決方案。

Lateral Thinking 的核心技巧

運用Lateral Thinking 並非憑空想像，它包含一系列有效的技巧和方法，可以幫助我們突破思維盲點：

• 挑戰假設：許多創新困境源於我們對問題的錯誤假設。Lateral Thinking 鼓勵我們質疑這些假設，並嘗試不同的假設前提，從而找到新的解決方案。例如，一家傳統書店面臨電商的衝擊，若只專注於線上銷售，則可能忽略了書店的體驗式價值，而Lateral Thinking則會引導我們去思考如何將線上線下結合，創造新的商業模式。
• 逆向思考：嘗試從相反的角度看待問題，常常能激發出意想不到的靈感。例如，一家咖啡店想提升銷售額，傳統思維可能是增加促銷活動，但逆向思考則可以嘗試減少產品種類，專注於提升核心產品的品質和體驗，從而提升品牌價值和客單價。
• 類比與聯想：將問題與其他看似無關的領域進行類比，可以產生新的聯想和創意。例如，將企業組織架構比作生物體的運作模式，可以啟發我們重新思考組織的效率和協作方式。
• 隨機刺激：運用隨機的詞語、圖片或物件，激發我們的思維聯想，打破慣性思維模式。這種方法可以有效地打破思維定勢，產生出奇不意的想法。
• 腦圖法：運用腦圖法將想法視覺化，可以幫助我們更清晰地整理思緒，發現不同想法之間的聯繫，進而產生新的創意。

運用Lateral Thinking於商業決策時，我們可以將其融入到策略制定、產品開發、市場營銷等各個環節。例如，在制定新產品策略時，可以運用逆向思考，思考如果我們要讓競爭對手失敗，我們應該如何做，進而找到新的產品定位和市場機會。在面對市場挑戰時，可以運用類比與聯想，將成功的案例應用於自己的業務，尋求突破點。

值得注意的是，Lateral Thinking 並不是一種獨立存在的思維模式，而是與其他創新方法相輔相成的。將它與設計思考、腦力激盪等方法結合使用，可以達到事半功倍的效果。例如，先通過腦力激盪產生大量的想法，然後再運用Lateral Thinking 篩選和優化這些想法，從中選出最具創新性和可行性的方案。最終，透過系統性的方法，並不斷的練習和應用，才能真正掌握Lateral Thinking，突破創新思維盲點，創造出屬於你自己的商業奇蹟。

創意發想：點燃你的創新思維 突破框架：重塑你的創新思維 創新方法：實踐你的創新思維

在掌握了設計思考、腦力激盪和Lateral Thinking等方法後，如何將這些工具有效地轉化為實際的創新成果，並持續地激發創新思維，就成了關鍵。這需要我們深入探討創意發想的技巧，突破既有思維框架的限制，並實踐有效的創新方法。

創意發想：點燃你的創新思維

創意發想並非憑空產生，它需要系統性的方法和技巧。以下是一些實用的方法，能幫助你點燃創新思維的火花：

• SCAMPER 方法：這是一種結構化的創意發想技巧，透過提問引導思考，例如：取代(Substitute)、結合(Combine)、調整(Adapt)、修改(Modify)、賦予新用途(Put to other uses)、消除(Eliminate)、反轉(Reverse) 等，來激發新的想法。例如，一家傳統書店可以運用SCAMPER思考如何創新，例如：將實體書店結合線上書店(Combine)，提供線上預約取書服務(Adapt)，修改店內佈局創造舒適的閱讀空間(Modify)等等。
• 腦圖法 (Mind Mapping)：從中心主題出發，向外延伸，將相關的想法、概念和關鍵字以圖像的方式記錄下來，幫助你建立更清晰的思維脈絡，並發現意想不到的連結。這對於探索複雜問題和尋找創新解決方案特別有效。
• 反向思考：嘗試從相反的角度思考問題，挑戰既定的假設和認知，往往能產生意想不到的突破性想法。例如，一家快遞公司可以反向思考如何提升顧客滿意度，例如：專注於如何減少客戶的負面體驗，而不是僅僅追求快速送達。
• 情境設定：創造一個特定的情境，例如：未來十年、一個新市場等等，想像在這個情境下你的產品或服務會如何運作，能激發更具前瞻性的創意。

突破框架：重塑你的創新思維

創新往往需要突破現有的思維框架，跳脫固有的模式和限制。以下是一些幫助你突破框架的方法：

• 挑戰假設：質疑你所接受的任何既定事實和假設，不要害怕挑戰權威或傳統觀念。許多創新都源於對既有假設的質疑。
• 跨領域思考：將不同領域的知識和經驗結合起來，產生新的想法和解決方案。例如，將生物科技的原理應用於電子產品的設計，或是將藝術設計的概念應用於商業策略的制定。
• 借鑒與模仿：學習其他行業或領域的成功經驗，並將其應用於你的領域，但切記要進行創新性的改良和升級，而不是簡單的複製。
• 多元觀點：積極尋求不同背景和觀點的人的意見，擴展你的視野，並從不同角度看待問題。

創新方法：實踐你的創新思維

創意發想和突破框架只是創新的第一步，更重要的是將這些想法轉化為實際的行動。以下是一些實踐創新思維的方法：

• MVP (Minimum Viable Product)：盡快開發一個最小化可行性產品，並快速迭代，根據用戶反饋不斷改進，降低風險並驗證你的想法。
• A/B 測試：對不同的方案進行測試，比較其效果，找到最佳的解決方案。
• 精益創業方法：採用精益創業的理念，快速構思、驗證、迭代，不斷調整方向，以最小的資源投入獲得最大的回報。
• 建立創新文化：在企業內部建立鼓勵創新、容忍失敗的文化，讓員工敢於提出新想法，並提供他們必要的資源和支持。

總而言之，創新是一個持續學習和實踐的過程，需要我們不斷地激發創意、突破框架、並運用有效的創新方法。只有將創意發想、思維突破和創新方法有效地結合起來，才能真正提升我們的創新能力，並在商業競爭中脫穎而出。

創新思維結論

透過學習設計思考、腦力激盪和Lateral Thinking，你已掌握了一套強大的創新思維工具箱。 這不僅僅是關於方法論的學習，更是關於培養一種創新思維模式的過程。 從使用者需求出發的同理心，到自由奔放的創意發想，再到打破框架的橫向思維，每個步驟都旨在引導你突破限制，找到更有效的解決方案。

記住，創新思維不是一蹴可幾的，而是需要持續練習和實踐的過程。 將這些方法應用於你日常的工作和生活中，不斷地挑戰自我，突破舒適圈，你將發現自身的創新思維能力會得到顯著提升。 透過不斷的學習和應用，你將能更有效地解決問題，創造出更多具有市場價值的產品和服務，最終在瞬息萬變的商業環境中立於不敗之地，並實現你的商業目標。

別忘了，創新思維的核心在於持續學習和迭代。 持續學習新的方法和技巧，並將其應用於實際案例中，不斷地反思和調整，你就能不斷提升自身的創新思維能力，並在商業領域取得長足的進步。 勇敢嘗試，持續精進，你的創新思維將成為你事業成功的基石。

現在，就開始運用你所學到的知識，釋放你的創新思維潛力吧！

創新思維 常見問題快速FAQ

如何有效運用設計思考解決商業問題？

設計思考是一個以使用者為中心的解決問題方法。它強調深入瞭解使用者的需求、痛點和期望，而不是僅依賴市場調查數據或個人臆測。首先，透過觀察、訪談、問卷調查等方法，收集第一手資料，並運用使用者旅程地圖(User Journey Map)等工具，建立對使用者行為和心理的全面理解。接著，將收集到的資料，運用設計思考的五個階段：同理心(Empathize)、定義(Define)、構思(Ideate)、原型製作(Prototype)和測試(Test)。每個階段都有明確的目標和方法，環環相扣，形成完整的創新迴圈。透過設計思考，可以更有效地理解問題，從使用者角度出發，產生更具市場價值的創新點子，並找到最佳解決方案。 關鍵在於持續的學習和實踐，不斷調整和優化設計，纔能有效提升解決問題的能力。

如何在團隊中有效進行腦力激盪，提升創新能力？

有效進行腦力激盪，需要明確的目標、合適的參與者、輕鬆的氛圍以及明確的時間限制。選擇具備不同背景和專業知識的參與者，才能帶來更豐富的創意。創造輕鬆的環境，避免批評和負面評價，讓每位成員都能自由表達想法。設定明確的時間限制，能提升效率，避免時間過長。過程中，指定一人負責記錄所有想法，即使看似不切實際的想法也需記錄，確保沒有任何想法被遺漏。延遲評價，讓參與者在沒有壓力情況下盡情發想。此外，善用圖像和視覺輔助工具，例如白板、便利貼，更能促進團隊的互動，提升腦力激盪的效率。 最重要的，是鼓勵成員「量」的發想，而非質量，並持續學習其他創新方法技巧，例如反向腦力激盪、SCAMPER方法等，才能充分發揮腦力激盪的效能。

如何運用Lateral Thinking（橫向思維）突破創新思維盲點，並應用於商業決策？

Lateral Thinking是一種非線性、非邏輯的思考方式，它鼓勵我們從不同角度、不同方向思考問題，並探索可能性。 其核心技巧包括挑戰假設、逆向思考、類比與聯想、隨機刺激及腦圖法等。 挑戰假設意味著質疑既定事實和假設，嘗試不同的假設前提，尋找新的解決方案；逆向思考則從相反角度看待問題，產生意想不到的靈感；類比與聯想將問題與其他領域進行類比，產生新的聯想和創意；隨機刺激則透過隨機的詞語、圖片或物件激發聯想，打破思維定勢；腦圖法將想法視覺化，幫助整理思緒和發現聯繫。 運用Lateral Thinking於商業決策，例如在策略制定、產品開發、市場營銷等各個環節，將其融入到流程中。例如，在制定新產品策略時，可以運用逆向思考，思考如何讓競爭對手失敗，從而找到新的產品定位和市場機會。總之，Lateral Thinking 不是獨立存在的思維模式，需要與其他創新方法相輔相成，透過系統性的方法，才能真正突破思維盲點，創造出商業奇蹟。