作為一名勞動法律師和性別平權倡議者，我經常被問到：「如何應對職場霸凌與性騷擾？」職場霸凌和性騷擾不僅影響個人身心健康，更損害企業的整體文化和生產力。因此，這份指南旨在提供全方位的協助，助您在面對職場不公時能夠冷靜應對、勇敢維權。
本指南將深入探討預防措施，例如建立明確的內部申訴管道和定期舉辦員工教育訓練，以從源頭減少職場霸凌與性騷擾的發生。同時，我們也將提供具體的應對策略，包括如何蒐集證據、尋求支持，以及向主管機關申訴的流程。此外，我們還會詳細解讀《性別工作平等法》、《性騷擾防治法》等相關法律法規，確保您充分了解自身權益。
從我的經驗來看，許多職場霸凌和性騷擾案件之所以難以處理，往往是因為受害者缺乏足夠的資訊和支持。因此，我建議大家在遇到類似情況時，務必保持冷靜，詳細記錄事件經過，並儘早尋求專業的法律諮詢。同時，企業也應積極建立友善的工作環境，鼓勵員工勇敢發聲，共同營造一個互相尊重、互相支持的職場。預防勝於治療，讓我們一起努力，讓每個人都能在職場中安心工作，發揮自己的才能，實現自己的價值。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 蒐集證據是王道：遭遇職場霸凌或性騷擾時，立即且完整地蒐集證據，如通訊紀錄（email、Line對話截圖）、錄音錄影、工作日誌、申訴紀錄等。注意蒐證的合法性，並妥善保管，以利後續申訴或法律行動。
- 勇敢發聲，尋求支持：職場霸凌和性騷擾往往難以獨自面對。除了向公司內部申訴管道反映外，也可尋求勞工局申訴、法律扶助或免費法律諮詢等外部資源。同時，向親友或心理諮商師傾訴，尋求情感支持，能幫助你度過難關。
- 企業應建立完善防治機制：企業應建立明確的內部申訴管道，定期舉辦員工教育訓練，強化員工對職場霸凌和性騷擾的認知. 此外，雇主在知悉性騷擾事件發生時，不論員工是否提出申訴，都應立即採取有效的糾正和補救措施，並提供必要的支持與資源.
如何應對職場霸凌與性騷擾：證據蒐集策略
在面對職場霸凌或性騷擾時，證據是您維護自身權益的關鍵。充分的證據能幫助您在申訴、調解，甚至是法律訴訟中，更有力地證明自己所受到的侵害。但要如何有效地蒐集證據？
證據種類與蒐集方法
- 通訊紀錄：
- 電子郵件：保留所有與事件相關的電子郵件，包括霸凌或騷擾言論、主管指示等。
- 通訊軟體對話紀錄：如Line、微信、Slack等，將對話內容截圖或備份。注意完整性，避免只截取片段訊息.
- 簡訊：若有收到相關簡訊，務必保存。
- 錄音、錄影資料：
- 錄音：在會議、面談等場合，若感到可能遭受不當對待，可以錄音蒐證。注意，錄音時最好讓對方知悉，或確保自己是談話參與者，以避免觸犯妨害祕密罪。
- 錄影：若霸凌或騷擾行為發生在公共區域，例如辦公室、走廊等，可以錄影蒐證。
- 書面資料：
- 工作日誌：詳細記錄每日工作內容、時間、遇到的不當對待等。
- 申訴紀錄：若曾向公司或相關單位申訴，保留申訴書、回覆等文件。
- 考績評估：蒐集過去的績效評估，證明自己的工作能力並非霸凌或騷擾的理由.
- 公司政策：取得公司內部關於霸凌、性騷擾防治的相關政策或法令。
- 醫療、諮商紀錄：
- 就醫證明：因霸凌或騷擾導致身心受創，尋求醫療協助的診斷證明。
- 心理諮商紀錄：諮商過程的紀錄，可作為情緒受影響的佐證。台灣心理師公會全國總會資源平台可提供線上諮詢。
- 人證：
- 目擊證人：尋找事發當時在場的同事或友人，請他們提供證詞。
- 求助對象：若事發後曾向親友哭訴或求助，他們可以作為證人，描述您當時的情緒反應。
證據蒐集註意事項
及時性：霸凌或騷擾事件發生後，盡快蒐集相關證據，避免時間過久導致證據流失。
完整性：確保證據的完整性，避免只截取片段資訊，以免影響證據的效力。
合法性：蒐證過程中，注意法律界限，避免觸犯妨害祕密等罪。例如，未經他人同意，私自在他人非公開場合錄音，可能會有法律風險。
多方蒐集：除了直接證據，也注意蒐集間接證據（情況證據），例如情緒反應、工作表現變化等，增加證據的說服力。
保密性：妥善保管蒐集到的證據，避免外洩，以保護自身安全。
證據不足怎麼辦？
若缺乏直接證據，仍可盡力蒐集間接證據，例如：
- 事後補強：儘管事發當下沒有錄音，事後可以嘗試用Line等方式詢問對方，引導對方承認。
- 製造情境證據：例如，詢問加害者為何要這樣做，並保留對話紀錄。
- 尋求專業協助：諮詢律師，評估現有證據是否足夠，並擬定訴訟策略。
即使證據不足，也不要輕易放棄。透過專業的法律諮詢，以及積極蒐集相關證據，仍有機會為自己爭取權益。
尋求協助管道
- 公司內部申訴：向公司人資部門或申訴管道提出申訴.
- 勞工局申訴：向地方勞工局提出申訴.
- 法律扶助：尋求法律扶助基金會協助.
- 免費法律諮詢：心安國際法律事務所提供免費法律諮詢，幫幫我法律諮詢服務網提供24小時諮詢專線。
記住，您不是一個人！勇敢站出來，為自己爭取應有的權益。
如何應對職場霸凌與性騷擾：企業的預防措施
職場霸凌與性騷擾不僅對受害者造成身心傷害，也會嚴重影響企業的整體營運與聲譽。因此，建立完善的預防措施是企業責無旁貸的義務。以下列出企業可以採取的具體措施，以創建一個安全、友善、互相尊重的職場環境：
一、建立明確的政策與規範
- 制定零容忍政策：企業應明確聲明對任何形式的霸凌與性騷擾採取零容忍的態度，並將此政策納入員工手冊和企業文化中。
- 明確定義霸凌與性騷擾：政策中應詳細定義何謂職場霸凌與性騷擾，包含言語、行為、肢體等多個面向，以避免模糊地帶，讓員工清楚瞭解哪些行為是不被允許的。
- 建立申訴管道與處理流程：企業應設立暢通且保密的申訴管道，讓員工在遭遇霸凌或性騷擾時，能夠安心地提出申訴，並確保申訴案件能獲得公正、及時的處理。
二、定期舉辦教育訓練
- 提高員工意識：定期舉辦關於職場霸凌與性騷擾的教育訓練，提升員工對相關議題的敏感度，讓他們瞭解霸凌與性騷擾的定義、影響以及預防方法。
- 學習應對技巧：教育訓練中應教授員工如何辨識、應對及制止職場霸凌與性騷擾，並提供實用的案例分析與情境演練，增強員工的應變能力。
- 管理階層培訓：針對管理階層，應加強其在預防和處理職場霸凌與性騷擾方面的能力，讓他們能夠及時發現並有效處理相關問題，並成為員工的榜樣。
三、建立支持系統
- 提供心理諮商服務：企業可以與專業的心理諮商機構合作，為員工提供免費或優惠的心理諮商服務，幫助他們處理因職場霸凌或性騷擾所造成的心理創傷。
- 建立員工互助團體：鼓勵員工組成互助團體，提供一個安全、支持性的平台，讓他們可以分享經驗、互相鼓勵，共同面對職場挑戰。
- 指定專責人員：企業可以指定專責人員（如人力資源部門員工或外部顧問），負責處理職場霸凌與性騷擾相關事宜，並提供相關諮詢和協助。
四、營造開放溝通的文化
建立一個開放、坦誠、互相尊重的職場文化，鼓勵員工勇於表達自己的想法和感受，並積極參與討論。企業應鼓勵員工舉報任何形式的霸凌或性騷擾行為，並確保舉報者不會受到任何形式的報復。此外，企業可以定期進行員工滿意度調查，瞭解員工對職場環境的看法，並根據調查結果進行改進。
五、定期檢討與改進
企業應定期檢討現有的預防措施是否有效，並根據實際情況進行調整和改進。例如，可以參考勞動部提供的相關指引，或參考其他企業的成功經驗，不斷完善自身的預防機制。此外，企業也應密切關注相關法律法規的最新發展，確保自身的政策與措施符合法律要求。
透過以上措施，企業可以有效地預防職場霸凌與性騷擾的發生，並創建一個更加安全、友善、健康的職場環境，讓每位員工都能安心工作，充分發揮自己的才能。
如何應對職場霸凌與性騷擾. Photos provided by unsplash
如何應對職場霸凌與性騷擾：職場溝通技巧
在職場中，良好的溝通技巧不僅能促進團隊合作，更能有效預防和應對霸凌與性騷擾。掌握正確的溝通方式，能幫助您在第一時間表達不滿、劃清界線，並在必要時尋求協助。
1. 堅定表達，明確拒絕
當您感受到不舒服或不被尊重的言行時，第一時間就要明確表達您的感受和立場。例如，當同事講述讓您感到不舒服的玩笑時，您可以堅定地說：「我不喜歡這種玩笑，請你不要再說了。」使用「我訊息」(I-message) 的溝通方式，例如：「我覺得…」、「我感受到…」、「我
2. 積極傾聽，同理回應
積極傾聽不僅是良好溝通的基礎，也是建立互相尊重關係的關鍵。當同事或下屬向您傾訴他們在職場上遇到的困擾時，請專注地聆聽，並給予同理心的回應。這能讓他們感受到您的支持，並更願意向您尋求協助。透過提問，釐清事情的來龍去脈，並確認您是否正確理解對方的意思。
- 案例：當同事向您抱怨被其他同事排擠時，您可以這樣回應：「聽起來你最近過得很不好，被排擠的感覺一定很難受。你願意告訴我具體發生了什麼事嗎？或許我們可以一起想辦法。」
3. 運用非暴力溝通，化解衝突
非暴力溝通 (Nonviolent Communication, NVC) 是一種強調觀察、感受、需求和請求的溝通方式，能有效地化解衝突，建立互相理解的關係。運用非暴力溝通，您可以更清晰地表達自己的需求，同時也能更好地理解他人的感受。當您與同事發生爭執時，試著先觀察事實，然後表達您的感受，接著說出您的需求，最後提出具體的請求。例如，您可以參考 非暴力溝通中心網站上的更多資訊。
- 案例：當您因為工作分配不均而感到不滿時，您可以這樣表達：「我注意到最近我負責的工作量比其他同事多很多（觀察）。我覺得有點疲憊和壓力（感受）。我需要更公平的工作分配，才能更好地完成工作（需求）。我
4. 尋求協助，建立支持網絡
如果您在職場上遇到難以處理的溝通問題，不要害怕尋求協助。您可以向人力資源部門、工會或信任的同事尋求建議。建立一個支持網絡，能讓您在面對挑戰時更有力量。同時，學習一些關於職場溝通的課程或書籍，也能提升您的溝通技巧。
5. 避免使用攻擊性或貶低的語言
在溝通中，避免使用人身攻擊、貶低或歧視性的語言。這些語言不僅會傷害他人，也會破壞工作關係。即使您感到憤怒或不滿，也要盡量保持冷靜，使用尊重和理性的語言來表達您的意見。 如果您不確定如何表達，可以先暫停溝通，冷靜下來思考後再繼續。
- 案例：不要說：「你怎麼這麼笨，連這個都做不好？」應該說：「這個部分可能需要再加強一下，我們可以一起看看問題出在哪裡。」
透過學習和實踐這些職場溝通技巧，您可以更有效地應對職場霸凌與性騷擾，建立一個更安全、更友善的工作環境。記住，勇敢發聲，保護自己的權益，是每個人的責任。
應對職場霸凌與性騷擾：職場溝通技巧 技巧 描述 重點 案例 1. 堅定表達，明確拒絕 當感受到不舒服或不被尊重的言行時，第一時間就要明確表達您的感受和立場 . 使用「我訊息」(I-message) 的溝通方式，清楚表達感受 . 第一時間表達不滿，劃清界線 . 使用 “我覺得…”, “我感受到…” 等句型. 當同事講述讓您感到不舒服的玩笑時，您可以堅定地說：「我不喜歡這種玩笑，請你不要再說了。」 2. 積極傾聽，同理回應 積極傾聽是良好溝通的基礎，也是建立互相尊重關係的關鍵 . 專注地聆聽同事或下屬的困擾，並給予同理心的回應 . 建立互相尊重關係，讓對方感受到支持，並願意尋求協助 . 當同事向您抱怨被其他同事排擠時，您可以這樣回應：「聽起來你最近過得很不好，被排擠的感覺一定很難受。你願意告訴我具體發生了什麼事嗎？或許我們可以一起想辦法。」 3. 運用非暴力溝通，化解衝突 非暴力溝通 (NVC) 是一種強調觀察、感受、需求和請求的溝通方式，能有效地化解衝突，建立互相理解的關係 . 清晰表達自己的需求，同時更好地理解他人的感受 . 當您因為工作分配不均而感到不滿時，您可以這樣表達：「我注意到最近我負責的工作量比其他同事多很多（觀察）。我覺得有點疲憊和壓力（感受）。我需要更公平的工作分配，才能更好地完成工作（需求）。我 4. 尋求協助，建立支持網絡 在職場上遇到難以處理的溝通問題時，不要害怕尋求協助 . 可以向人力資源部門、工會或信任的同事尋求建議. 建立支持網絡，讓您在面對挑戰時更有力量 . 5. 避免使用攻擊性或貶低的語言 在溝通中，避免使用人身攻擊、貶低或歧視性的語言，保持冷靜，使用尊重和理性的語言來表達您的意見 . 避免傷害他人，破壞工作關係 . 不要說：「你怎麼這麼笨，連這個都做不好？」應該說：「這個部分可能需要再加強一下，我們可以一起看看問題出在哪裡。」 如何應對職場霸凌與性騷擾：保護您的權益
在職場中遭遇霸凌或性騷擾，是一件令人非常沮喪和無助的事情。但請記住，您有權利保護自己，並採取行動來制止這些不當行為。以下將提供一些具體的建議，幫助您在職場上保護自己的權益：
明確表達你的不滿與拒絕
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直接且堅定地告知對方：當你感到不舒服或受到侵犯時，第一步是明確告訴對方停止他們的行為。使用清晰、簡潔的語言，例如：「我不喜歡你這樣說話，請你停止。」或「我不允許你觸碰我，請你保持距離。」。即使你感到害怕或緊張，也要盡量保持語氣的堅定。
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書面溝通：如果直接溝通有困難，或者你認為口頭警告可能被對方否認，可以考慮使用書面方式。透過電子郵件或信件，清楚地表達你的不滿，並要求對方停止相關行為。保留這些書面記錄，作為日後可能的證據。
蒐集證據以保護自己
當不幸發生職場霸凌或性騷擾事件時，蒐集證據對於後續的申訴或法律行動至關重要。
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詳細記錄事件：每次事件發生後，立即記錄下發生的時間、地點、具體經過、以及在場的證人。詳細的記錄可以幫助你更準確地回憶事件的細節，並在需要時提供有力的證據。
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保存相關的通訊記錄：保存所有與事件相關的電子郵件、訊息、便條、或其他形式的通訊記錄。這些記錄可以證明霸凌或性騷擾行為的存在，以及行為的頻率和嚴重程度。
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尋找並聯繫證人：試著尋找在事件發生時，可能目擊到相關情況的證人。他們的證詞可以強化你的申訴，並增加勝訴的機會。
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截圖或錄音：在法律允許的情況下，可以考慮使用截圖或錄音的方式來記錄霸凌或性騷擾的行為。但請務必注意，在未經對方同意的情況下進行錄音可能涉及法律問題，請事先諮詢律師。
瞭解申訴管道與流程
當你在職場上遭受霸凌或性騷擾時，瞭解申訴管道與流程是保護自己權益的重要一步。
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公司內部的申訴管道：首先，瞭解你所在公司或組織的內部申訴管道。許多公司都設有性騷擾申訴委員會或專責部門，負責處理相關案件。詳細閱讀公司的員工手冊或相關政策，瞭解申訴的具體流程、所需文件、以及申訴的時限.
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勞工主管機關的申訴管道：如果公司內部申訴管道未能提供有效的解決方案，或者你對公司的處理方式不滿意，你可以向當地的勞工主管機關提起申訴。勞工主管機關有權調查職場霸凌和性騷擾案件，並對違規的僱主或行為人進行處罰.
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尋求法律協助：在進行申訴之前或之後，你都可以尋求專業律師的協助。律師可以幫助你評估案件的可行性，提供法律建議，並代表你與公司或相關單位進行交涉. 法律扶助基金會提供免費的法律諮詢服務.
尋求外部支持與協助
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向親友傾訴：與信任的家人、朋友或伴侶分享你的遭遇，可以獲得情感上的支持和鼓勵。他們可以提供你需要的安慰和建議，幫助你度過難關.
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諮詢心理專業人士：職場霸凌和性騷擾可能對你的心理健康造成負面影響。尋求心理諮商師或心理治療師的協助，可以幫助你處理情緒、建立自信，並找到應對壓力的有效方法.
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加入支持團體：參加職場霸凌或性騷擾的受害者支持團體，可以讓你與有類似經歷的人交流，分享經驗，並互相支持.
請記住，你不是孤單的。勇敢地站出來，為自己爭取應有的權益，並與其他受害者一起，共同建立一個更安全、更友善的職場環境。
如何應對職場霸凌與性騷擾結論
職場霸凌與性騷擾是影響深遠的議題，它不僅關乎個人的尊嚴與權益，更牽動企業的文化與發展。透過這篇文章，
無論您是職場新鮮人、資深員工，或是企業管理者，都可以在預防和應對職場霸凌與性騷擾方面扮演積極的角色。對於個人而言，重要的是提升自我保護意識，學習有效的溝通技巧，並在必要時勇敢尋求協助。對於企業而言，建立完善的預防機制、提供支持性的工作環境，以及確保所有員工都受到公平對待，是責無旁貸的義務.
我們必須共同努力，營造一個互相尊重、互相支持的職場環境，讓每個人都能安心工作，充分發揮自己的才能。記住，預防勝於治療，從現在開始，讓我們一起為創造更美好的職場未來而努力！
如何應對職場霸凌與性騷擾 常見問題快速FAQ
Q1: 在職場中遇到霸凌或性騷擾，我應該如何蒐集證據？
A1: 蒐集證據是維護自身權益的關鍵。您可以蒐集以下證據：
- 通訊紀錄：保留所有與事件相關的電子郵件、通訊軟體對話紀錄（如Line、微信、Slack的截圖或備份）、簡訊。
- 錄音、錄影資料：在適當場合錄音蒐證，若霸凌或騷擾行為發生在公共區域，可以錄影蒐證（注意法律界限）。
- 書面資料：詳細記錄每日工作內容、遇到的不當對待等工作日誌；保留申訴紀錄、考績評估、公司政策等文件。
- 醫療、諮商紀錄：因霸凌或騷擾導致身心受創，尋求醫療協助的診斷證明或心理諮商紀錄。
- 人證：尋找目擊證人或事發後曾向親友哭訴或求助的對象，請他們提供證詞。
請注意及時性、完整性、合法性，並多方蒐集直接和間接證據。若證據不足，可事後補強或尋求專業協助。
Q2: 如果我在職場上遭受性騷擾，公司沒有建立明確的申訴管道，我該怎麼辦？
A2: 如果公司沒有建立明確的申訴管道，您可以：
- 向公司人資部門反映：即使沒有正式管道，仍可向人資部門或主管反映，要求公司介入處理。
- 向勞工局申訴：向地方勞工局提出申訴，勞工局有權調查並要求公司改善。
- 尋求法律扶助：尋求法律扶助基金會的協助，或諮詢律師，瞭解您的法律權益。
- 蒐集證據：如同上述，蒐集相關證據，以便後續申訴或法律行動。
即使公司沒有完善的申訴管道，您仍然可以透過其他途徑來保護自己的權益。
Q3: 企業可以採取哪些預防措施來減少職場霸凌與性騷擾的發生？
A3: 企業可以採取以下預防措施：
- 建立明確的政策與規範：制定零容忍政策，明確定義霸凌與性騷擾，建立暢通且保密的申訴管道與處理流程。
- 定期舉辦教育訓練：提高員工對相關議題的意識，學習應對技巧，加強管理階層培訓。
- 建立支持系統：提供心理諮商服務，建立員工互助團體，指定專責人員負責處理相關事宜。
- 營造開放溝通的文化：鼓勵員工勇於表達自己的想法和感受，並積極參與討論。
- 定期檢討與改進：定期檢討現有的預防措施是否有效，並根據實際情況進行調整和改進。
透過這些措施，企業可以有效地預防職場霸凌與性騷擾的發生，並創建一個更加安全、友善、健康的職場環境。
