在數位轉型浪潮下，製造業正面臨前所未有的變革。對於中小企業主和生產管理人員來說，如何選擇適合的製令單軟體供應商，已成為提升生產效率、降低運營成本的關鍵決策。選擇正確的製令單軟體，如同為企業裝上高效引擎，能大幅優化生產流程。
本指南旨在協助您系統性地評估潛在供應商，從明確自身需求出發，到深入瞭解供應商的資質、技術能力和服務品質，提供一份詳盡的參考。在選擇過程中，不僅要關注軟體的功能性，例如訂單管理、物料追蹤和生產排程，更要考量其技術架構、整合能力和安全性。此外，供應商的售後服務、技術支援和培訓計畫也至關重要。
根據我多年協助製造業導入製令單管理系統的經驗，建議您在初期階段務必進行充分的需求分析。瞭解企業的生產流程特性，例如是離散製造還是流程製造，以及現有系統的整合需求，將有助於您更精準地篩選供應商。同時，不要忽視試用期的重要性，親身體驗軟體的操作流程，並收集使用者回饋，能有效降低決策風險。切記，選擇製令單軟體不僅是技術上的投資，更是企業管理策略上的重要一步。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 明確需求是首要： 在尋找供應商之前，務必深入分析並定義您的企業需求，包含訂單管理、物料追蹤、生產排程等細節，並將其整理成一份具體、可衡量、可達成、相關且有時限性的SMART需求清單。這份清單將成為您篩選供應商的重要依據。
- 試用體驗不可少： 不要只看供應商的宣傳資料，善用試用期親身體驗軟體的操作流程，並收集使用者回饋。這能幫助您更了解軟體是否真的符合您的需求，並有效降低決策風險。
- 跨部門協作評估： 選擇製令單軟體時，應與生產經理、製造工程師和資訊技術主管等跨部門成員充分溝通，確保所選的軟體能滿足所有人的需求，並避免未來出現不必要的衝突。
如何選擇適合的製令單軟體供應商：需求分析與準備
在踏上尋找最適合您的製令單軟體供應商的旅程之前，徹底的需求分析與準備至關重要。這就像建造房屋前的地基工程，沒有穩固的地基，再華麗的建築也可能搖搖欲墜。同樣的，若沒有充分了解自身企業的需求，您很可能選擇了一款功能過剩或不足的軟體，導致投資回報率不如預期，甚至影響生產效率。
1. 明確定義您的需求
首先，您需要深入瞭解您企業的生產流程。這包括：
- 訂單管理： 您如何接收、處理和追蹤訂單？您的訂單量有多大？需要支援哪些訂單類型（例如：客製化訂單、重複訂單）？
- 物料管理： 您如何管理您的原材料、半成品和成品？您是否需要追蹤物料的批號、有效期限或序列號？
- 生產排程： 您如何安排生產計畫？需要考慮哪些因素（例如：機器可用性、人員技能、物料供應）？
- 工藝管理： 您如何管理您的生產工藝流程？需要記錄哪些工藝參數？
- 品質管理： 您如何確保產品的品質？需要進行哪些品質檢驗？如何追蹤不良品？
- 成本控制： 您如何追蹤您的生產成本？需要計算哪些成本項目（例如：直接材料、直接人工、製造費用）？
接下來，盤點您現有的管理痛點。例如：
- 資訊延遲： 生產進度無法即時掌握，導致決策延誤。
- 溝通不暢： 各部門之間資訊傳遞錯誤或遺漏，影響協作效率。
- 庫存積壓： 物料管理不善，造成庫存過高或短缺。
- 生產延遲： 生產排程不合理，導致訂單交付延遲。
- 品質問題： 品質檢驗流程不完善，導致不良品率居高不下。
除了現有的痛點，也要考慮未來發展。您的企業是否有擴張計畫？您是否需要導入新的生產技術或流程？您的製令單軟體是否能夠支援您未來的發展需求？
最後，設定合理的預算限制。這將有助於您縮小選擇範圍，並避免超出您的財務能力。請記住，除了軟體本身的費用，還需要考慮導入成本、維護費用、升級費用和人員培訓成本。
2. 制定詳細的需求清單
在明確定義您的需求之後，將其整理成一份詳細的需求清單。這份清單應該具體、可衡量、可達成、相關且有時限性 (SMART)。例如，不要只寫“需要訂單管理功能”，而是要寫“需要支援多種訂單類型（包括：客製化訂單、重複訂單），並能夠自動追蹤訂單狀態”。
您可以將您的需求分為必要需求和可選需求。必要需求是您必須擁有的功能，否則軟體將無法滿足您的基本需求。可選需求是您
- 必要需求範例：
- 即時生產進度追蹤
- 精確的物料庫存管理
- 詳細的成本覈算
- 可選需求範例：
- 與現有ERP系統的整合
- 行動裝置APP支援
- 預測性維護功能
您可以將您的需求清單整理成一個表格，以便於比較不同供應商的軟體功能。一個簡單的範例表格如下：
| 需求項目 | 描述 | 必要性 |
|---|---|---|
| 訂單管理 | 支援多種訂單類型，自動追蹤訂單狀態 | 必要 |
| 物料管理 | 追蹤物料批號、有效期限 | 必要 |
| 生產排程 | 自動排程，考慮機器可用性 | 必要 |
| 行動APP | 支援Android和iOS | 可選 |
3. 尋求內部共識
在您開始尋找供應商之前，請確保您已經在您的團隊內部達成共識。這意味著您需要與您的生產經理、製造工程師和資訊技術主管進行溝通，瞭解他們的想法和需求。一個跨部門的團隊可以確保您選擇的軟體能夠滿足所有人的需求，並避免未來出現不必要的衝突。
例如，您可以組織一次需求分析會議，邀請各部門代表參加。在會議上，您可以討論您的生產流程、管理痛點和未來發展計畫。您也可以讓各部門代表分享他們對製令單軟體的需求和期望。會議結束後，您可以將大家的意見整理成一份共同的需求清單，並作為您選擇供應商的依據。
透過充分的需求分析與準備，您可以大幅提高選擇到適合您的製令單軟體供應商的機率。這不僅能幫助您節省時間和金錢，更能為您的企業帶來長期的效益。 下一步，我們將探討如何篩選和比較不同的供應商。
如何選擇適合的製令單軟體供應商：供應商篩選與比較
在完成了詳細的需求分析與準備工作後，接下來的關鍵步驟就是篩選與比較潛在的製令單軟體供應商。這個階段的目標是從眾多供應商中找出幾家最符合您需求的，並進行深入的評估。有效的供應商篩選與比較能大幅降低您後續評估的複雜度，並確保最終選擇的供應商能為您帶來最大的價值。
初步篩選：縮小範圍
首先，您需要建立一份潛在供應商的名單。您可以透過以下方式來尋找：
- 線上搜尋：利用網路搜尋引擎，輸入「製令單軟體」、「MES 系統」（Manufacturing Execution System，製造執行系統）等關鍵字，尋找相關的供應商。
- 行業展會與研討會：參加製造業相關的展會和研討會，直接與供應商交流，瞭解他們的產品和服務。
- 同業推薦：向同業或合作夥伴詢問他們使用的製令單軟體供應商，參考他們的經驗。
- 顧問諮詢：尋求專業的製造業數位轉型顧問的協助，他們通常對市場上的供應商有深入的瞭解。
在獲得初步的名單後，您需要進行初步篩選，將範圍縮小到 3-5 家供應商。
- 公司背景：
- 公司規模： 評估公司的規模是否與您的企業相符。大型供應商可能提供更全面的服務和更穩定的技術支援，但小型供應商可能更靈活，更能客製化解決方案。
- 公司歷史： 瞭解公司的成立時間、發展歷程和市場聲譽。較長的歷史通常代表更豐富的經驗和更穩定的產品。
- 行業經驗： 確認供應商是否在您的行業有相關經驗，他們是否瞭解您行業的特殊需求和挑戰。
- 客戶案例： 參考供應商提供的客戶案例，瞭解他們在類似企業的成功實施經驗。
- 認證與獎項： 檢查供應商是否獲得相關的行業認證或獎項，例如 ISO 9001、ISO 27001 等，這能反映他們在品質管理和資訊安全方面的能力。
- 解決方案能力：
- 自主研發能力： 供應商是否擁有自主研發的製令單系統，還是代理其他公司的產品。
- 客製化能力： 供應商是否能根據您的需求進行客製化開發。
- 完整解決方案： 供應商是否能提供完整的解決方案，包括軟體、硬體、導入服務和技術支援。
- 技術實力：
- 技術團隊： 供應商是否擁有專業的技術團隊，能提供及時的技術支援。
- 研發投入： 瞭解供應商在研發方面的投入，這能反映他們在技術創新方面的能力。
- 技術合作： 供應商是否與其他技術公司或研究機構有合作關係。
詳細比較：深入評估
在初步篩選後，您需要對剩餘的供應商進行更詳細的比較。您可以從以下幾個方面入手：
- 功能比較：
- 核心功能： 針對製令單軟體的核心功能（例如：訂單管理、物料管理、生產排程、工藝管理、品質管理、成本控制）進行深入分析，並製作功能比較表。
- 特色功能： 瞭解供應商是否提供一些獨特的、能解決您特定痛點的功能。
- 易用性： 評估系統的使用者介面是否直觀易懂，操作是否方便。
- 技術比較：
- 系統架構： 瞭解系統的架構，例如是雲端部署還是本地部署，以及其可擴展性。
- 資料庫： 瞭解系統使用的資料庫類型，以及其性能和穩定性。
- 整合能力： 評估系統與您現有系統（例如 ERP、CRM）的整合能力。
- 行動應用： 瞭解供應商是否提供行動應用程式，方便您隨時隨地掌握生產狀況。
- 安全性： 評估系統的安全性措施，例如資料加密、訪問控制等。
- 服務比較：
- 售前諮詢： 評估供應商的售前諮詢服務是否專業、周到。
- 導入服務： 瞭解供應商的導入方法、時間和成本。
- 技術支援： 評估供應商的技術支援管道、響應速度和服務品質。
- 教育訓練： 瞭解供應商是否提供完善的教育訓練，幫助您的員工快速上手。
- 升級服務： 瞭解供應商的升級政策和費用。
- 成本比較：
- 軟體授權費： 瞭解軟體的授權模式和費用。
- 導入成本： 評估導入服務的費用。
- 維護費用： 瞭解軟體的維護費用和服務內容。
- 升級費用： 瞭解軟體的升級費用。
- 人員培訓成本： 評估人員培訓所需的費用。
為了更有效地進行比較，建議您製作一份詳細的供應商評估表。您可以將上述的各個評估項目列在表格中，並針對每個供應商進行評分。這能幫助您更客觀地分析和比較各個供應商的優缺點。網路上也有許多ERP評估表範本可供參考，例如這份Introv提供的ERP廠商評估表及評估清單。
在進行詳細比較時，不要只看供應商提供的資料，務必進行實地考察，參觀他們的客戶現場，與客戶交流，瞭解他們的使用經驗。此外，也建議您要求供應商提供試用期，讓您的員工親自體驗系統的功能和易用性，並收集他們的回饋意見。
如何選擇適合的製令單軟體供應商. Photos provided by unsplash
如何選擇適合的製令單軟體：功能與技術評估
在選擇製令單軟體時，除了考量供應商的背景和經驗外，更重要的是深入評估軟體本身的功能和技術特性。這部分評估將直接影響到您的生產效率、管理精度和長期使用的穩定性。以下將針對功能評估和技術評估兩個主要面向，提供詳細的分析和建議，幫助您選擇最符合需求的解決方案。
功能評估：核心功能是否滿足您的需求？
製令單軟體的核心價值在於簡化和優化生產流程，因此，評估其核心功能是否能有效解決您企業的痛點至關重要。
技術評估：系統架構、整合能力與安全性
除了功能性，製令單軟體的技術特性也直接影響到系統的穩定性、擴展性和安全性。
透過功能和技術的雙重評估，您可以更全面地瞭解製令單軟體的優缺點，並選擇最適合您企業的解決方案。
| 面向 | 評估要點 | 說明 |
|---|---|---|
| 功能評估 | 核心功能是否滿足需求 | 製令單軟體的核心價值在於簡化和優化生產流程，因此，評估其核心功能是否能有效解決您企業的痛點至關重要。 |
| 技術評估 | 系統架構、整合能力與安全性 | 除了功能性，製令單軟體的技術特性也直接影響到系統的穩定性、擴展性和安全性。 |
| 透過功能和技術的雙重評估，您可以更全面地瞭解製令單軟體的優缺點，並選擇最適合您企業的解決方案。 | ||
如何選擇適合的製令單軟體供應商：服務與成本考量
選擇製令單軟體不僅僅是比較功能和技術規格，還需要深入評估供應商提供的服務以及整體成本。這些因素直接影響軟體的導入、使用和維護，進而影響企業的長期效益。
供應商服務評估
選擇供應商時，務必將其提供的服務納入考量。優質的服務能確保系統順利導入、穩定運行，並及時解決使用過程中遇到的問題。
- 售前諮詢：供應商是否能充分了解您的需求，提供專業的建議和解決方案？他們是否願意花時間與您溝通，瞭解您的生產流程和管理模式？
- 導入服務： 導入服務的品質直接影響系統上線的成效。 供應商是否提供完善的導入計畫、資料轉移、系統設定和使用者培訓？ 他們是否有足夠的經驗和資源，協助您順利完成系統轉換？
- 技術支援：系統上線後，難免會遇到各種問題。 供應商是否提供即時、專業的技術支援？ 他們的支援管道有哪些（例如：電話、郵件、線上客服）？ 回應速度和問題解決效率如何？ 此外，供應商是否提供定期維護、錯誤修復和版本更新等服務？
- 教育訓練： 供應商提供的教育訓練課程是否全面、實用？ 是否能幫助您的員工快速掌握系統操作，提升工作效率？ 他們是否提供客製化的培訓方案，以滿足不同部門和職位的需求？
- 客製化服務： 每個企業的生產流程和管理需求都有所不同。 供應商是否提供客製化開發服務，以滿足您的特殊需求？ 他們的客製化能力如何？ 開發費用和時間是否合理？ 導入華研科技的 ERP 系統，透過製程配料 BOM 輔以適當規劃，可大幅減少製令單開立及修改製令單作業，即可同時處理多道廠內自製及委外加工的製程流程。
成本效益分析
選擇製令單軟體，不能只看 initial cost (初始成本)，更要關注總體擁有成本 (TCO, Total Cost of Ownership)。TCO 包括軟體授權費、導入成本、維護費用、升級費用和人員培訓成本等。
- 軟體授權費： 不同的授權模式（例如：買斷制、訂閱制）對應不同的費用結構。 買斷制前期投入較高，但長期來看可能更划算；訂閱制前期投入較低，但長期累積下來的費用可能更高。
- 導入成本：導入成本包括硬體設備、系統設定、資料轉移和客製化開發等費用。 導入的複雜程度和所需時間會直接影響導入成本。
- 維護費用： 維護費用通常以軟體授權費的一定比例收取（例如：15%-20%）。 維護費用涵蓋技術支援、錯誤修復和版本更新等服務。 應仔細評估維護服務的內容和品質，確保物有所值。
- 升級費用： 軟體升級是保持系統競爭力的重要手段。 瞭解供應商的升級策略和費用標準，避免未來產生高額的升級成本。
- 人員培訓成本： 導入新系統需要對員工進行培訓。 培訓成本包括內部講師的薪資、外部講師的費用和培訓教材的費用。
透過仔細評估 TCO，您可以更全面地瞭解不同方案的成本效益，選擇最符合您預算的解決方案。同時，也要考慮到隱藏成本，例如：資料遺失、系統停機和生產效率降低等風險。
如何選擇適合的製令單軟體供應商結論
在數位轉型的道路上，如何選擇適合的製令單軟體供應商是製造業企業必須面對的重要課題。 選擇一套能真正符合企業需求的系統，不僅能優化生產流程、提升效率，更能為企業帶來長遠的競爭優勢。
回顧本指南，我們從需求分析與準備開始，逐步探討了供應商篩選與比較、功能與技術評估，以及服務與成本考量。 每個環節都至關重要，任何疏忽都可能導致決策失誤，影響企業的數位轉型進程。
請記住，沒有完美的軟體，只有最適合您的解決方案。 在選擇過程中，務必以您的企業需求為核心，綜合考量各項因素。 不要盲目追求最新技術或最流行的功能，而是要選擇一套能真正解決您的痛點，並能與您共同成長的系統。 試用期是您驗證軟體是否符合需求的絕佳機會，善用試用期，能有效降低決策風險。
最後，選擇製令單軟體不僅僅是技術上的投資，更是企業管理策略上的重要一步。 與供應商建立長期的合作關係，共同探索數位轉型的無限可能，纔是成功的關鍵。 祝您在如何選擇適合的製令單軟體供應商的道路上，一切順利！
如何選擇適合的製令單軟體供應商 常見問題快速FAQ
1. 導入製令單軟體時，需求分析階段應該注意哪些重點？
在需求分析階段，明確定義您的需求至關重要。您需要深入瞭解您企業的生產流程，包括訂單管理、物料管理、生產排程、工藝管理、品質管理和成本控制等方面。同時，盤點您現有的管理痛點，例如資訊延遲、溝通不暢、庫存積壓、生產延遲和品質問題。此外，也要考慮企業的未來發展，以及設定合理的預算限制。最重要的是，將您的需求整理成一份具體、可衡量、可達成、相關且有時限性 (SMART) 的詳細清單，並尋求團隊內部的共識，確保軟體能滿足所有人的需求。
2. 在篩選製令單軟體供應商時，除了價格，還有哪些重要的評估標準？
除了價格之外，在篩選供應商時，您還需要考慮以下幾個重要的評估標準：公司背景（公司規模、歷史、行業經驗、客戶案例和認證）、解決方案能力（自主研發能力、客製化能力和完整解決方案）和技術實力（技術團隊、研發投入和技術合作）。在詳細比較階段，還需要評估功能（核心功能、特色功能和易用性）、技術（系統架構、資料庫、整合能力、行動應用和安全性）和服務（售前諮詢、導入服務、技術支援、教育訓練和升級服務）。
3. 評估製令單軟體的總體擁有成本（TCO）時，應該包含哪些項目？
評估製令單軟體的總體擁有成本 (TCO) 時，除了軟體授權費之外，還應該包含以下項目：導入成本（硬體設備、系統設定、資料轉移和客製化開發等費用）、維護費用（技術支援、錯誤修復和版本更新等服務）、升級費用和人員培訓成本。同時，也要考慮到隱藏成本，例如資料遺失、系統停機和生產效率降低等風險。透過仔細評估 TCO，您可以更全面地瞭解不同方案的成本效益，選擇最符合您預算的解決方案。
