風險管理流程：從識別到監控的完整流程，助您建構穩健企業！

企業在追求成長的道路上，如同航行於充滿不確定性的海洋，隨時可能面臨各種風險。建立一套完善的風險管理流程，就像為企業打造堅固的船身和精密的導航系統，能幫助企業識別潛在的暗礁，評估風險發生的可能性和影響程度，並採取有效的應對措施，最終安全抵達目標。

風險管理流程涵蓋從風險識別到監控的各個階段，每個階段都至關重要。首先，企業需要運用頭腦風暴、問卷調查等多種方法全面識別潛在風險，並透過製作流程圖找出作業流程的管制點，進而檢驗流程中的弱點 [i]。接著，利用風險矩陣等工具對風險進行評估，確定需要優先處理的高風險 [i]。針對不同的風險，企業可以採取避免、降低、轉移或接受等應對策略。更重要的是，企業需要建立一套持續監控風險變化的機制，並定期審查風險管理流程的有效性。

成功的風險管理不僅僅是技術上的操作，更需要企業建立風險意識文化，鼓勵員工積極參與。透過有效的溝通與協作，企業可以更有效地管理風險，提升營運效率，實現永續發展。身為風險管理領域的顧問，我建議企業應根據自身規模和業務特性，量身打造風險管理體系，並定期檢視與優化，才能在快速變化的環境中保持競爭力。

這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

1. 製作流程圖，找出作業管制點： 為了找出作業流程的弱點，繪製流程圖並標示管制點，有助於及早介入管制行動以補強弱點 [i]。這能幫助企業更有效地識別風險，並針對弱點制定相應的應對措施。
2. 善用風險矩陣，確定優先處理順序： 透過風險發生的機率以及事件發生的嚴重程度，這兩個指標進行比對，使用風險矩陣來確定哪些風險需要立即處理 [i]。這能幫助企業集中資源，優先處理最重要的風險，並制定相應的應對策略。
3. 建立風險意識文化，鼓勵員工參與： 成功的風險管理不僅僅是技術上的操作，更需要企業建立風險意識文化，鼓勵員工積極參與。透過有效的溝通與協作，企業可以更有效地管理風險，提升營運效率，實現永續發展。

風險管理流程中的風險評估：風險矩陣的實用指南

在企業風險管理流程中，風險評估是至關重要的一環。它承接著風險識別的結果，並為後續的風險應對提供依據。風險評估的目的在於瞭解每個已識別風險的可能性和潛在影響，以便企業能有效地排序風險並優先處理高風險 [i]。

風險評估的步驟

風險評估通常包含以下幾個核心步驟：

1. 確立評估標準：首先，企業需要建立一套清晰且一致的評估標準。這些標準應涵蓋風險發生的可能性（likelihood）和影響程度（impact）。可能性可以分為極低、低、中、高等級，而影響程度則可以根據財務損失、聲譽損害、營運中斷等指標來衡量 [i]。
2. 評估風險可能性：針對每個已識別的風險，評估其發生的可能性。這可以基於歷史數據、專家判斷、行業經驗等多種資訊來源。例如，針對網路安全風險，可以參考過去的攻擊事件和安全漏洞報告。
3. 評估風險影響程度：評估每個風險一旦發生可能造成的影響。這需要考慮到企業的各個方面，包括財務、營運、法規、聲譽等。例如，供應鏈中斷可能導致生產延遲和客戶流失，進而影響企業的營收和利潤。
4. 風險排序和優先順序劃分：將風險按照可能性和影響程度進行排序，並劃分優先順序。這有助於企業集中資源，優先處理最重要的風險。風險矩陣是常用的工具，可以直觀地呈現風險的排序結果 [i]。
5. 定期審查和更新：風險評估不是一次性的活動，而是一個持續的過程。企業應定期審查和更新風險評估結果，以反映內外部環境的變化。

風險矩陣：實用工具

風險矩陣是一種簡單而有效的工具，用於對風險進行視覺化評估和排序。它通常是一個二維表格，橫軸表示風險的可能性，縱軸表示風險的影響程度。通過將每個風險標記在矩陣中，企業可以直觀地瞭解其風險等級，並據此制定相應的應對策略 [i]。

如何使用風險矩陣：

1. 建立矩陣：根據企業的實際情況，建立一個合適的風險矩陣。例如，可以使用一個 5×5 的矩陣，將可能性和影響程度分為五個等級。
2. 評估風險：針對每個已識別的風險，評估其可能性和影響程度，並將其標記在矩陣中。
3. 分析結果：根據風險在矩陣中的位置，判斷其風險等級。通常，位於右上角的風險（高可能性、高影響程度）屬於高風險，需要優先處理；而位於左下角的風險（低可能性、低影響程度）則屬於低風險，可以暫緩處理。
4. 制定應對策略：根據風險等級，制定相應的應對策略。例如，對於高風險，可以考慮避免或降低風險；對於中等風險，可以考慮轉移或接受風險；對於低風險，可以進行監控。

例如，您可以參考 ISO 31000 標準，瞭解更多風險管理框架與原則。

注意事項：在使用風險矩陣時，需要注意以下幾點：

• 採用一致的評估標準，確保評估結果的客觀性。
• 考慮風險之間的相互關係和累計效應。
• 定期審查和更新風險矩陣，以反映內外部環境的變化。

風險評估的益處

有效的風險評估可以幫助企業：

• 更好地瞭解自身的風險狀況。
• 更有效地分配資源，優先處理高風險。
• 制定更明智的決策。
• 提高營運效率和績效。
• 提升企業的整體價值。

總之，風險評估是企業風險管理流程中不可或缺的一環。通過運用風險矩陣等工具，企業可以更有效地評估和排序風險，並制定相應的應對策略，從而提升風險管理水平，實現可持續發展。 您可以參考 COSO 框架，該框架提供了企業風險管理的整合方法。

風險管理流程：風險應對策略與行動方案

在完成風險評估後，下一步是制定有效的風險應對策略。風險應對旨在針對已識別和評估的風險，採取適當的行動，以降低其發生的可能性或減輕其影響。不同的風險需要不同的應對策略，

常見的風險應對策略

• 避免（Avoid）：這是最直接的策略，即完全避免可能導致風險的活動或情況。例如，如果一家公司認為進入新市場的風險過高，可能會選擇完全不進入該市場。
• 降低（Reduce）： 降低風險發生的可能性或影響程度。這通常涉及採取預防措施或控制措施。例如，企業可以加強網絡安全措施來降低網絡攻擊的風險。
• 轉移（Transfer）： 將風險轉移給第三方，例如通過購買保險或外包業務。例如，一家公司可以購買財產保險，以應對火災或自然災害造成的損失。
• 接受（Accept）： 當風險發生的可能性和影響都很低，或者應對風險的成本過高時，企業可能選擇接受風險。在接受風險時，需要制定應急預案，以便在風險發生時能夠迅速應對。

如何制定風險應對行動方案

制定有效的風險應對行動方案需要系統性的方法。

實例說明

假設一家中小型製造企業識別出一個潛在的風險：供應鏈中斷。經過評估，他們認為這種風險發生的可能性中等，但影響較大，可能導致生產延誤和客戶流失。

根據風險應對策略，他們決定採取以下行動：

• 多元化供應商： 避免過度依賴單一供應商，尋找多個備選供應商，以降低供應鏈中斷的風險。
• 建立庫存緩衝： 增加關鍵原材料和零部件的庫存，以應對供應鏈中斷時的生產需求。
• 加強與供應商的溝通： 與主要供應商建立更緊密的合作關係，及時瞭解其生產情況和潛在風險。
• 制定應急預案： 制定詳細的應急預案，包括在供應鏈中斷時如何快速尋找替代供應商、調整生產計劃等。

通過以上行動，該企業可以有效地降低供應鏈中斷的風險，確保生產的穩定性。

注意事項

• 風險應對策略應與企業的整體目標一致。
• 應定期審查和更新風險應對計劃，以應對不斷變化的風險環境。
• 在制定風險應對策略時，應考慮成本效益，選擇最合適的方案。

透過有效的風險應對策略和行動方案，企業可以更好地管理風險，提高營運效率，並實現永續發展。您也可以參考 ISO 31000風險管理標準，以瞭解更多關於風險管理的最佳實踐。

風險管理流程:從識別到監控的完整流程g:以流程圖或步驟的方式，闡述完整的風險管理流程，並強調每個階段的重要步驟與注意事項). Photos provided by unsplash

風險管理流程：風險識別，找出潛在風險的起點

風險識別是風險管理流程中至關重要的第一步，它就像偵探尋找線索一樣，旨在找出所有可能對企業目標造成影響的潛在風險 。如果沒有準確且全面的風險識別，後續的風險評估和應對都將變得毫無意義。因此，企業需要投入足夠的資源和精力，建立一套有效的風險識別機制 。

風險識別的步驟與方法

風險識別並非隨意猜測，而是一個有系統的過程。以下列出風險識別的主要步驟與方法：

• 頭腦風暴會議：組織跨部門的員工進行集體討論，激發創意，找出潛在風險。鼓勵暢所欲言，避免批判性思維，以產生最多的想法 。
• 問卷調查：設計結構化的問卷，向員工、客戶、供應商等發放，瞭解他們對企業可能面臨風險的看法。
• 專家訪談：邀請行業專家、顧問等進行訪談，利用他們的專業知識和經驗，識別企業可能忽略的風險 。
• 歷史數據分析：分析過去發生的風險事件，找出風險發生的模式和趨勢，預測未來可能發生的風險。
• 流程圖分析：繪製企業的營運流程圖，分析每個環節可能存在的風險點。特別是管制點 [i]。
• 失誤樹分析（Fault Tree Analysis）：一種自上而下的分析方法，從一個特定的風險事件出發，逐步分析導致該事件發生的各種原因 [i]。
• SWOT分析：從企業的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）四個方面，全面分析企業面臨的風險 。

風險識別的注意事項

在進行風險識別時，需要注意以下幾點，以確保識別結果的有效性：

紐約早上可以去中央公園散步，享受寧靜的早晨時光。有效的風險識別是企業風險管理的基石，只有充分了解自身面臨的風險，纔能有針對性地制定風險應對策略，確保企業穩健發展 。企業應重視風險識別，建立一套完善的風險識別機制，並不斷改進和完善，以應對不斷變化的風險環境。

風險管理流程：風險監控與報告，確保風險管理的有效性

在企業風險管理流程中，風險監控與報告是不可或缺的環節，它們確保了風險管理措施的有效性，並為持續改進提供依據。就像飛機的黑盒子一樣，風險監控與報告記錄了風險管理過程中的關鍵數據，幫助企業瞭解哪些措施有效，哪些需要調整。風險監控不是一次性的活動，而是一個持續進行的過程，需要定期檢視和評估風險管理措施的執行情況，並根據內外部環境的變化進行調整 [i]。

風險監控：持續追蹤與評估

風險監控的目的是確保風險應對措施得到有效執行，並及時發現新的風險或風險的變化 [i]。有效的風險監控可以幫助企業及早發現問題，避免風險事件的發生，或將其影響降到最低。具體來說，風險監控涵蓋以下幾個關鍵步驟：

風險報告：透明溝通與決策依據

風險報告是將風險信息傳達給相關利益者的過程，包括管理層、員工、股東、監管機構等。有效的風險報告可以幫助管理層瞭解企業面臨的風險狀況，並做出明智的決策。風險報告應具備以下要素：

科技助力風險監控與報告

現代科技為風險監控與報告提供了強大的支持。企業可以利用各種風險管理軟件和工具，例如LogicManager、Proteviti等，實現風險信息的自動化收集、分析和報告。這些工具可以幫助企業提高風險管理的效率和效果，並降低風險管理的成本。例如：

總之，風險監控與報告是企業風險管理流程中至關重要的環節。透過建立有效的風險監控與報告機制，企業可以及早發現和應對風險，確保風險管理措施的有效性，並為持續改進提供依據。 透過科技的輔助，企業可以更有效地管理風險，提高運營效率，實現可持續發展。 建議企業可以參考 ISO 31000風險管理標準， 建立完善的風險管理體系。

風險管理流程：從識別到監控的完整流程結論

綜觀全文，我們詳細探討了風險管理流程：從識別到監控的完整流程的各個階段，從最初的風險識別，到風險評估、風險應對，再到最終的風險監控與報告。每個環節都環環相扣，共同構成了企業風險管理的堅實基礎。有效的風險管理並非一蹴可幾，而是一個持續循環、不斷精進的過程。

企業若能將風險管理流程有效地融入到日常運營中，建立風險意識文化，並善用科技工具，就能在面對各種挑戰時更加從容應對。無論是遵循 ISO 31000風險管理標準 或是 COSO 框架，企業都可以根據自身需求，量身打造最適合自己的風險管理體系。像是使用 LogicManager、Proteviti 等風險管理軟體，都能夠更有效率地監控並報告風險。

期許本文能幫助企業管理者和風險管理人員更深入地理解風險管理流程：從識別到監控的完整流程，並將其應用於實務中，建構一個更穩健、更具競爭力的企業，在不斷變化的市場環境中穩健前行。

風險管理流程:從識別到監控的完整流程 常見問題快速FAQ

1. 企業風險管理流程包含哪些主要階段？

企業風險管理流程主要包含以下五個階段：風險識別、風險評估、風險應對、風險監控和溝通與報告。每個階段都有其重要的步驟和注意事項，企業需要仔細執行，以確保風險管理體系的有效運作。

2. 為什麼風險識別是風險管理流程中非常重要的一環？

風險識別是風險管理流程的第一步，也是基礎。如果沒有準確且全面地識別出潛在風險，後續的風險評估和應對都將變得毫無意義。風險識別就像偵探尋找線索一樣，旨在找出所有可能對企業目標造成影響的潛在風險。

3. 在制定風險應對策略時，企業有哪些選擇？

企業在制定風險應對策略時，可以根據風險的特性和影響程度，選擇以下四種策略：

• 避免（Avoid）： 完全消除風險。
• 降低（Reduce）： 降低風險發生的可能性或影響。
• 轉移（Transfer）： 將風險轉移給第三方，例如購買保險。
• 接受（Accept）： 接受風險並制定應急預案。