在軟體開發的浩瀚領域中，精準的需求定義是成功的基石。一份清晰、完整的需求規格，能確保開發團隊、專案經理與客戶對最終產品有著共同的理解與期望。而區分功能性規格（Functional Requirements）與非功能性規格（Non-Functional Requirements），正是構建高品質軟體的核心所在。
功能性規格，如同軟體的骨骼，定義了系統“必須做什麼”——核心功能、特性與行為。它們描述了用戶如何與系統互動，以及系統在特定條件下的響應。例如，用戶登錄、產品瀏覽、訂單處理等，都是功能性規格的具體體現。撰寫功能性規格的重點在於清晰明確、用戶導向和可測試性。從用戶故事到使用案例，各種方法都旨在捕捉用戶的真實需求，並轉化為可執行的系統功能。
另一方面，非功能性規格則關乎系統“如何良好地執行”其功能，如同軟體的靈魂。它們定義了系統的品質屬性，如性能、安全性、可用性、可靠性等。非功能性規格直接影響用戶體驗，是衡量系統“好用性”的關鍵指標。例如，系統響應時間、並發用戶數、數據加密方式等，都屬於非功能性規格的範疇。撰寫非功能性規格的重點在於明確定義品質屬性、設定具體的約束條件，並確保可衡量性。遵循SMART原則，將非功能性需求轉化為可驗證的目標，是至關重要的。
功能性規格告訴我們系統能做什麼，而非功能性規格則告訴我們系統做得多好。兩者相輔相成，共同塑造了軟體的整體品質。本指南旨在深入解析功能性與非功能性規格的差異，提供實用的撰寫技巧，並分享真實的專案案例，助您精準定義軟體的核心與品質，打造卓越的軟體產品。
專家提示：在專案初期，儘早識別並定義非功能性需求。它們往往對系統架構和技術選型產生重大影響，若延遲考慮，可能導致後期重構或性能瓶頸。與客戶溝通時，不僅要關注功能性需求，更要引導他們思考對性能、安全等非功能性方面的期望，從而確保最終產品既能滿足功能需求，又能提供卓越的用戶體驗。
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掌握功能性與非功能性規格的差異，能有效提升軟體開發效率與品質，以下提供您在實務上應用這些知識的具體建議：
- 專案初期儘早定義非功能性需求，避免後期架構重構或效能瓶頸 [專家提示]。
- 撰寫規格時，從使用者角度出發，利用使用者故事清晰描述需求與期望價值 [撰寫清晰規格]。
- 確保功能性規格清楚描述系統能做什麼，非功能性規格明確定義系統如何良好地執行 [釐清核心概念]。
釐清核心概念：功能性規格「做什麼」，非功能性規格「做得多好」
功能性規格（Functional Specification）是一份正式文件，旨在詳細描述產品的預期功能、行為以及與用戶的互動方式。它為軟體開發人員提供了指導和參考，確保最終產品能夠滿足用戶的需求。
功能性規格主要涵蓋以下內容：
- 需求 (Requirements)：這是產品規劃者基於市場知識和消費者反饋，對新產品或現有產品新版本的功能需求描述。
- 目標 (Goals)：產品設計者為了滿足需求而設定的目標，這些目標可以描述產品的結構、遵循的標準，並且最好是可衡量的，以便於評估產品的最終表現。
- 功能說明 (Functional Description)：這是對目標的正式回應，詳細描述了產品必須支持的所有用戶接口和程序接口。這通常包括：
- 使用者介面架構與行為模式：描述用戶如何與系統互動。
- 輸入項目：用戶需要提供給系統的數據或指令。
- 輸出項目：系統預期產生的結果或信息。
- 資料處理：系統如何處理輸入的數據。
- 系統錯誤處理流程：在發生錯誤時，系統應如何反應和處理。
- 系統啟動與結束：系統的啟動和關閉過程。
- 邏輯說明 (Logical Description)：描述程序的內部結構，例如代碼模塊之間的關係以及它們之間傳遞的數據參數。這部分主要供開發者和測試人員使用。
功能性規格的目的是讓開發團隊在投入耗時的編寫程式碼和測試用例之前，就能對要構建的系統達成共識。開發者以此為依據編寫程式碼，測試者以此為依據設計測試案例，而利害關係人則可以瞭解他們將會獲得的結果。
撰寫清晰規格：從使用者視角到可衡量指標的實戰技巧
撰寫可衡量規格，從使用者角度出發，意味著在定義產品或功能需求時，必須聚焦於使用者實際會遇到的情境、他們的需求以及期望達成的目標。這種方法的核心是「使用者故事」（User Story），這是一種簡潔的需求描述，以非技術語言呈現，讓所有參與者都能理解。
1. 理解使用者與他們的目標：
定義使用者角色 (Personas)： 創建虛擬的使用者檔案，包含他們的人口統計學特徵、目標、動機、痛點和使用習慣。這有助於團隊深入瞭解目標受眾。
換位思考： 站在使用者的角度思考，他們會如何與產品互動？他們2. 撰寫使用者故事 (User Stories)：
使用者故事是從使用者角度描述需求的標準格式，通常遵循以下結構：
「身為 [角色]，我想要 [行動]，這樣我才能 [獲得價值]」
角色 (As a…)： 指的是使用該功能的使用者類型。
行動 (I want to…)： 描述使用者想要完成的具體任務或功能。
價值 (So that…)： 解釋為什麼使用者需要這個功能，以及他們將從中獲得的好處。
範例：
身為一個網上購物者，我想要將商品加入購物車，這樣我才能在結帳時一次購買多樣商品。
身為一個註冊會員，我想要重設我的密碼，這樣我才能在忘記密碼時重新登入帳號。
3. 制定驗收標準 (Acceptance Criteria)：
驗收標準是對使用者故事成功完成的具體、可衡量的條件。它們定義了功能的「完成」狀態，確保團隊對需求的理解一致。
清晰且可測試： 驗收標準應該具體、明確，並且可以通過測試來驗證。
覆蓋各種情境： 應考慮正常流程、異常情況和邊界條件。
範例 (接續購物車的使用者故事)：
成功加入： 使用者點擊「加入購物車」按鈕後，購物車圖示上的商品數量應更新。
重複加入： 使用者重複點擊「加入購物車」按鈕，購物車中的該商品數量應增加。
商品變更： 若使用者在購物車中更改商品數量，購物車總價應隨之更新。
4. 拆分使用者故事 (Splitting User Stories)：
對於較大的功能（稱為「史詩」或 Epic），需要將其拆分成更小、更易於管理的使用者故事。這樣可以確保每個故事都能在一個開發週期（Sprint）內完成，並提供可交付的價值。
基於最小可行性產品 (MVP)： 優先拆分出核心功能，滿足最基本的使用者需求。
粒度適中： 故事應足夠小，以便估算工作量和在一個 Sprint 內完成，但又不能太小以至於失去業務價值。
5. 保持規格的可衡量性 (Measurable Specifications)：
量化： 盡可能使用數字、百分比或具體條件來定義需求，避免模糊的描述。
可觀察性： 規格應描述使用者可以看到或感受到的產品行為。
一致性： 確保所有規格之間沒有衝突，並且與整體產品目標一致。
6. 持續溝通與迭代：
使用者故事和規格不是一次性文件，而是持續溝通和協作的工具。產品負責人（PO）和開發團隊之間需要不斷討論，以澄清需求、解決疑問，並根據反饋進行調整。
總結：
從使用者角度撰寫可衡量規格，重點在於理解使用者的需求和動機，並將其轉化為清晰、可驗證的使用者故事和驗收標準。這種方法有助於確保開發團隊能夠交付真正滿足使用者期望的產品。從使用者角度撰寫可衡量規格，核心在於將規格的焦點從技術細節轉移到使用者實際的體驗和需求上。這意味著在定義產品或功能時，要深入理解誰是使用者、他們想要達成什麼目標，以及他們期望從中獲得什麼價值。這種方法通常藉助「使用者故事」（User Story）來實現，使用者故事是一種簡潔、以使用者為中心的敘述方式，旨在傳達需求。
1. 理解使用者及其需求（Understanding Users and Their Needs）
- 定義使用者角色 (Personas)： 創建代表目標使用者的虛擬檔案，包含他們的背景、目標、痛點、動機和使用習慣。這有助於團隊具體化使用者，更容易設身處地思考。
- 同理使用者 (Empathize)： 積極地從使用者的角度去思考，他們會如何與產品互動？他們面臨哪些問題？他們 2. 撰寫使用者故事 (Writing User Stories)
使用者故事是一種簡短、易於理解的需求描述，通常遵循一個標準格式，以清晰地表達「誰」、「什麼」和「為什麼」。
- 格式： 「身為 [使用者角色]，我想要 [執行某項行動]，這樣我才能 [達成特定價值]。」
- 身為 (As a…)： 指出是哪個角色在使用此功能。
- 我想要 (I want to…)： 描述使用者範例：
- 「身為一位線上購物者，我想要將商品加入購物車，這樣我才能在結帳時一次購買多件商品。」
- 「身為一位網站註冊會員，我想要能夠重設我的密碼，這樣我才能在忘記密碼時重新登入我的帳戶。」
3. 制定驗收標準 (Defining Acceptance Criteria)
驗收標準是使用者故事成功完成的具體、可衡量的條件。它們定義了功能的「完成」狀態，確保開發團隊和測試團隊對需求的理解一致，並提供了可測試的依據。
- 明確且可測試： 驗收標準必須具體，能夠透過實際操作來驗證。
- 覆蓋多種情況： 應涵蓋正常流程、異常情況、錯誤處理和邊界條件。
範例 (接續「將商品加入購物車」的使用者故事)：
成功加入： 當使用者點擊「加入購物車」按鈕後，購物車圖示上的商品數量應正確更新。
重複加入： 當使用者多次點擊「加入購物車」按鈕，同一商品的數量應在購物車中累加。
數量更新： 若使用者在購物車頁面修改商品數量，訂單總價應隨之自動更新。
4. 拆分使用者故事 (Splitting User Stories)
對於複雜或龐大的功能（常被稱為「史詩」或 Epic），需要將其拆分成更小、更易於管理的使用者故事。這樣可以確保每個故事都能在一個開發週期（例如 Sprint）內完成，並能持續交付價值。
- 循序漸進： 從核心功能入手，優先實現最小可行性產品（MVP），然後逐步增加其他功能。
- 粒度適當： 故事的大小應適合在一個 Sprint 內完成，同時又要足夠大以提供明確的業務價值。
5. 確保規格的可衡量性 (Ensuring Measurability)
- 量化指標： 盡可能使用具體的數字、百分比或明確的條件來定義規格，避免模糊不清的表述。
- 可驗證性： 規格應該是可觀察和可驗證的，使用者或測試人員能夠判斷功能是否符合要求。
- 一致性： 確保所有規格之間不會互相矛盾，並且與產品的整體目標保持一致。
6. 持續溝通與協作 (Continuous Communication and Collaboration)
使用者故事和規格是協作的工具，而非最終文件。產品負責人（Product Owner）與開發團隊之間需要保持頻繁的溝通，共同討論、澄清需求，並根據反饋進行調整。
實務應用與案例：在真實專案中優化功能與性能的策略
功能性規格和非功能性規格是軟體開發和系統工程中兩個關鍵的概念，它們共同確保了最終產品不僅能滿足預期的功能，還能在實際應用中提供良好的使用者體驗和可靠性。
功能性規格 (Functional Specifications)
功能性規格定義了系統或組件必須執行的功能，也就是系統「應該做什麼」。它們描述了使用者與系統之間的互動，以及系統對特定輸入應有的回應。功能性需求通常源自於使用者或利害關係人對系統的具體期望，與業務需求直接相關，是系統的「顯性價值」。
實務應用：
- 使用者介面行為： 例如，當使用者按下「確定」按鈕時，對話框關閉並將焦點回到前一個視窗。
- 資料處理： 系統需要能接收、處理和輸出特定資料。例如，在訂購系統中，功能性需求包括接受顧客訂單、通知倉管庫存狀態，以及生成訂單統計報表。
- 使用者驗證： 系統必須允許使用者使用有效的用戶名和密碼登入。
- 交易處理： 例如，付款處理、資料檢索等。
功能性規格的制定通常在需求分析階段完成，團隊藉此達成共識，並作為後續開發、測試的基礎。
非功能性規格 (Non-functional Specifications)
非功能性規格則描述了系統如何執行其功能，也就是系統「做得有多好」。它們定義了系統的品質屬性、限制和操作標準，而不是系統的特定行為。非功能性需求通常涉及系統的整體運作，並且可能使用者不容易直接察覺，但對使用者體驗和系統成功至關重要。
實務應用：
- 效能 (Performance)： 系統在特定負載下的反應時間、處理速度等。例如，系統平均應在2秒內加載網頁，或系統能處理每秒超過1000次的交易。
- 可靠性 (Reliability)： 系統穩定運作的能力，例如平均故障間隔時間 (MTBF) 或允許的最大停機時間。
- 安全性 (Security)： 數據加密、用戶訪問權限控制、防範未經授權的訪問等。
- 可用性 (Usability)： 系統的易用性、直觀性，讓使用者能輕鬆學習和操作。
- 可維護性 (Maintainability)： 系統易於修改、更新和修復的程度。
- 可擴展性 (Scalability)： 系統應對負載增加或功能擴展的能力，例如能支援更多線上使用者。
- 相容性 (Compatibility)： 系統在不同作業系統、瀏覽器或設備上運行的能力。
- 合規性 (Compliance)： 系統需符合的法規、標準或行業規範，例如數據隱私法規。
非功能性需求往往是系統架構和技術選擇的關鍵考量，並且對專案的預算和資源規劃有重大影響。雖然非功能性需求有時難以測試，但通過設定量化指標和進行持續測試，可以有效驗證和管理。
| 規格類型 | 描述 | 實務應用 |
|---|---|---|
| 功能性規格 (Functional Specifications) | 定義系統或組件必須執行的功能，也就是系統「應該做什麼」。描述使用者與系統之間的互動，以及系統對特定輸入應有的回應。與業務需求直接相關，是系統的「顯性價值」。 | 使用者介面行為、資料處理、使用者驗證、交易處理 |
| 非功能性規格 (Non-functional Specifications) | 描述了系統如何執行其功能，也就是系統「做得有多好」。定義了系統的品質屬性、限制和操作標準，而不是系統的特定行為。對使用者體驗和系統成功至關重要。 | 效能 (Performance)、可靠性 (Reliability)、安全性 (Security)、可用性 (Usability)、可維護性 (Maintainability)、可擴展性 (Scalability)、相容性 (Compatibility)、合規性 (Compliance) |
功能性規格與非功能性規格:深入解析兩者的差異與撰寫重點. Photos provided by unsplash
避免陷阱與誤區：掌握規格差異，提升開發效率與產品品質
在撰寫規格時，有許多常見的誤區需要避免，以確保規格的清晰、準確且易於理解。1. 目的與定位不明確：
在開始撰寫規格之前，應清楚說明該文件的建立目的和預期讀者。例如，是為了描述某個功能的佈局設計、輸入輸出設計，還是系統測試的依據。若有相關文件，也應註明參考來源，這對於後續查找和維護至關重要。
2. 架構不清，缺乏邏輯：
規格文件的章節架構應事先規劃，如同設計一份文件。最好在僅有章節標題時就請相關人員審閱，以降低基本認知差異的風險。應先呈現整體概念，再逐步深入細節，這不僅適用於設計文件，也適用於各種報告和簡報。
3. 過於冗長或模糊的文字：
過長的句子和段落： 長句子容易造成結構複雜，產生誤解。建議將句子控制在不超過兩行，並考慮拆解過長的句子。
每行字數過多： 過長的文字會影響閱讀體驗，建議每行字數控制在40字以內，以平衡易讀性和資訊量。
使用含糊不清的詞語： 避免使用「應該」、「好像」、「上方」、「下方」等模糊的詞語，應使用肯定指令，避免留下灰色空間，造成文件無效。
4. 缺乏視覺輔助：
過度依賴文字： 人類對圖表的理解能力通常優於文字。特別是在表達整體概念時，圖表比文字更具說服力。
未使用圖表和表格： 使用圖表可以更直觀地呈現複雜的資訊，表格則有助於預防因文字描述不清而產生的誤解。
未善用縮排： 適當的縮排可以幫助讀者在視覺上理解文章結構。
5. 忽略使用者情境和邊界條件：
規格應包含使用者的情境、基本限制條件，以及詳細的功能描述、邊界條件和驗收標準。若規格寫得過於簡略，可能導致開發團隊產生認知落差，進而引發問題。
6. 未考慮團隊協作與版本管理：
缺乏團隊共識： 如果團隊在撰寫規格時沒有統一的風格和標準，會降低規格的整體價值，並增加後續維護的難度。
文件未即時更新： 規格文件應隨專案進展不斷更新和完善，否則可能因資訊過時而失去參考價值，甚至誤導開發。
版本控制問題： 文件版本過多或更新不及時，會讓使用者難以信任，尤其是在敏捷開發中。
7. 照抄範例，未根據實際情況調整：
範例和模板僅供參考，應根據產品的特性和需求進行修改和調整。必須充分理解模板的每個要素，並根據實際情況填寫。
8. 忽略法律法規要求：
在撰寫規格時，應考慮相關的法律規定以及必須揭露的資訊，甚至使用者同意的規範，這些都應一併納入考量，以免因法律問題導致產品下架。
9. 未事先製作樣本進行驗證：
在正式規格書定案前，最好先製作樣本。由規格的審查者（如工程師）製作樣本，並在完成後召開會議解釋樣本的編寫理念和創作者的想法，有助於確保規格的實用性和可執行性。
10. 溝通不足：
規格文件最終是為了溝通。在發出文件後，最好召開會議口頭解釋，確保團隊成員能正確理解內容，減少誤會。同時，規格也應是團隊共識的產出，促進成員間的溝通。
2. 架構不清，缺乏邏輯層次
一份好的規格書應有清晰的架構，如同精心設計的藍圖。在撰寫初期，可以先擬定章節標題，並請相關人員審閱，以確保大家對內容的範圍和結構有初步共識，減少後續認知偏差。規格的呈現方式應由宏觀到微觀，先說明整體概念，再逐步深入細節，這有助於讀者建立完整的圖像。
3. 過於冗長、模糊或含糊的文字
長句和長段落： 過長的句子和段落容易造成閱讀困難，增加理解的負擔，也可能因為結構複雜而產生歧義。建議將句子盡量簡短，並考慮拆解冗長的語句。
每行文字過多： 在排版時，若每行文字過多，會影響閱讀的流暢度。建議每行文字數不宜過多，以40字左右為佳，以達到易讀性和資訊密度的平衡。
使用含糊不清的詞語： 避免使用「大概」、「好像」、「應該」等模糊不清的詞語，或是「上方按鈕」、「下方方框」這類僅憑文字難以精確定位的描述。規格應使用明確、肯定的指令，減少灰色地帶，以免造成開發團隊的誤解或臆測。
4. 缺乏視覺化輔助
過度依賴純文字： 相較於純文字，圖表、流程圖、線框圖（Wireframe）等視覺化元素更能直觀、快速地傳達資訊。尤其是在描述複雜的流程或介面時，視覺輔助能大大提升溝通效率。
未使用表格： 對於需要條列式呈現的資訊，如參數列表、驗收標準等，使用表格可以讓資訊更有條理，更容易對照和理解。
未善用縮排： 在呈現層級結構或列表時，適當的縮排可以幫助讀者在視覺上快速辨識資訊的層級關係。
5. 忽略使用者情境、邊界條件與例外情況
規格不僅要說明功能「做什麼」，更要說明「為什麼」以及「在什麼情況下」做。應詳細描述使用者的情境、預期的操作流程，以及各種邊界條件（如輸入值的最大最小值、特殊字元處理等）和可能出現的例外情況。若只描述核心功能，而忽略了這些細節，開發出來的產品可能會出現預料之外的錯誤。
6. 忽視團隊協作與版本管理
缺乏團隊共識： 規格文件不僅是產品經理的文件，更是團隊溝通的橋樑。如果規格撰寫缺乏統一的標準和風格，會影響文件的整體一致性和可讀性，增加團隊成員溝通的成本。
文件更新不及時： 產品開發過程中，需求可能會不斷變動。如果規格文件未能及時更新，就會變成過時的資訊，誤導開發。版本管理至關重要，應確保所有團隊成員都能獲取最新、最準確的版本。
溝通不足： 文件發布後，最好能召開會議，口頭解釋規格內容，確保所有相關人員（包括開發、測試、設計等）都能充分理解。規格的產出應該是團隊共識的結果，而非單方面發布。
7. 盲目套用範例，缺乏客製化
雖然市面上有許多規格書的範例和模板，但每個專案的需求都是獨一無二的。直接套用範例而不做任何修改，可能導致規格無法貼合實際需求。應理解範例的結構和意圖，並根據專案的具體情況進行客製化調整。
8. 忽略法律法規與合規性要求
對於涉及法律法規的專案，規格中必須包含相關的合規性要求，例如數據隱私、用戶同意條款等。若忽略這些，可能導致產品在後期面臨法律風險，甚至被迫下架。
9. 未事先製作樣本或原型驗證
在正式定案規格之前，若能先製作一個可互動的原型（Prototype）或是一個簡易的樣本，將有助於更早地發現規格中的問題或不清晰之處。這也能讓開發團隊在執行前就有更具體的想像。
10. 忽略「不做」的功能
有時，明確指出「不做」哪些功能或在哪些情境下功能不適用，與說明「要做」的功能同等重要。這可以避免開發團隊在不確定的情況下浪費時間去實現那些非必要的功能，並減少未來潛在的擴充性問題。
功能性規格與非功能性規格:深入解析兩者的差異與撰寫重點結論
在軟體開發的旅程中，我們一同探索了功能性規格與非功能性規格的奧妙，深入理解了它們的本質差異、撰寫重點以及在實務中的應用。掌握了這些知識，您就能更精準地定義軟體的核心功能，並確保產品具備卓越的品質，打造出真正滿足使用者需求的優質產品。希望透過本指南，您對功能性規格與非功能性規格:深入解析兩者的差異與撰寫重點有了更全面的理解，並能將所學應用於實際專案中。
無論您是軟體開發者、專案經理還是系統分析師，都希望本指南能成為您在軟體開發道路上的得力助手，助您避開常見陷阱，提升開發效率，最終交付高品質的軟體產品，為使用者創造更大的價值。持續學習和實踐，您將在軟體工程領域取得更大的成就！
功能性規格與非功能性規格:深入解析兩者的差異與撰寫重點 常見問題快速FAQ
功能性規格與非功能性規格的主要區別是什麼？
功能性規格描述系統「應該做什麼」，即系統的功能和行為 [2, 4, 7]。非功能性規格描述系統「做得有多好」，即系統的品質屬性，例如效能、安全性及可用性 [2, 4, 5].
撰寫功能性規格時應包含哪些內容？
功能性規格應包含需求、目標、功能說明（使用者介面、輸入輸出、資料處理、錯誤處理、啟動與結束）以及邏輯說明，確保開發團隊對系統有共識 [3, 8, 12].
如何從使用者角度撰寫可衡量的規格？
從定義使用者角色開始，撰寫使用者故事，並制定可測試的驗收標準，確保規格清晰且可驗證 [3]. 量化指標並保持規格的一致性，同時與使用者保持持續溝通 [5, 15].
非功能性規格在真實專案中有哪些應用？
非功能性規格應用於效能（系統反應時間）、可靠性（平均故障間隔時間）、安全性（資料加密）、可用性（易用性）、可維護性、可擴展性、相容性和合規性等方面 [1, 2, 9].
撰寫規格時應避免哪些常見的陷阱與誤區？
應避免目的不明確、架構不清、文字冗長模糊、缺乏視覺輔助、忽略使用者情境、未考慮團隊協作與版本管理、照抄範例、忽略法律法規要求以及未事先製作樣本進行驗證等問題 [15].
使用者故事的格式為何？
使用者故事通常遵循「身為 [角色]，我想要 [行動]，這樣我才能 [獲得價值]」的格式，清晰表達使用者、需求和價值 [14].
什麼是驗收標準，它在規格撰寫中扮演什麼角色？
驗收標準是對使用者故事成功完成的具體、可衡量的條件，定義了功能的「完成」狀態，確保團隊對需求的理解一致，並提供可測試的依據 [14].
為什麼規格需要不斷更新和完善？
由於產品開發過程中需求可能會不斷變動，規格文件需要及時更新，確保資訊的準確性和參考價值，避免誤導開發 [13].
規格文件在團隊協作中扮演什麼角色？
規格文件是團隊溝通的橋樑，確保所有成員對專案目標和需求有共同的理解，減少誤解，促進團隊協作 [11].
