創業法規注意！新創必看：商品服務法律全攻略

在創業的道路上，許多新創團隊往往專注於產品開發和市場拓展，卻忽略了潛藏的法律風險。尤其在推出商品或服務時，相關的法律規定更是創業法規注意的重點！稍有不慎，就可能面臨消費爭議、侵權訴訟等問題，讓創業之路受阻。因此，瞭解與商品服務相關的法律規範至關重要，這不僅是保障自身權益，更是建立企業信譽的基石。

從商品標示是否符合規定、廣告宣傳是否涉及誇大不實，到線上交易的消費者保護，每一個環節都受到法律的嚴格規範。舉例來說，您提供的商品是否清楚標示製造商資訊、成分、使用方法及警語？您的服務條款是否公平合理，充分保障消費者的權益？這些細節都需要仔細檢視。

依據我的經驗，許多新創公司因為初期規模較小，往往忽略了法規遵循的重要性。然而，隨著企業成長，這些問題可能會逐漸浮現，甚至演變成嚴重的法律糾紛。因此，建議您在創業初期就建立起完善的法律合規意識，並定期檢視您的商品或服務是否符合最新的法規要求。不妨諮詢專業法律顧問，針對您的商業模式進行風險評估，及早發現並解決潛在的法律問題，讓您的創業之路走得更穩健長遠。

這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

1. 創業法規注意：商品標示要詳實！ 在推出商品前，務必按照《商品標示法》檢查商品名稱、製造商資訊、成分、產地、淨重/容量、製造日期等是否清楚標示。網路販售商品更要確保網頁資訊與實物一致，避免消費爭議。
2. 創業法規注意：廣告宣傳別誇大！ 廣告務必真實，不得誇大功效、品質或隱瞞重要資訊。特別是醫療、健康食品、化妝品等特定商品，廣告法規更嚴格。與網紅合作業配時，記得明確揭露商業關係，並確保內容真實反映體驗心得。
3. 創業法規注意：定期檢視與諮詢！ 創業初期就建立法律合規意識，定期檢視商品與服務是否符合最新法規要求。隨著企業成長，更應諮詢專業律師，針對商業模式進行風險評估，及早發現並解決潛在的法律問題，確保企業穩健發展。

小心！創業法規注意：商品標示與廣告的紅線

身為創業者，您一定專注於產品的研發與創新，以及如何將商品推廣給更多潛在客戶。然而，在您全心投入的同時，請務必留意商品標示與廣告這兩大環節，它們不僅是保護消費者權益的重要機制，也是創業過程中經常被忽略的法律紅線。一旦不慎觸碰，輕則面臨罰鍰，重則可能影響商譽，甚至導致訴訟糾紛。因此，瞭解相關法規、避開常見的行銷陷阱，是每個新創企業都必須重視的課題。

商品標示：基本原則與注意事項

商品標示就像商品的身份證，清楚、正確的標示能讓消費者充分了解產品資訊，做出明智的選擇。根據《商品標示法》，市售商品必須標示以下事項：

• 商品名稱：明確指出商品為何物。
• 製造商、委製商或進口商資訊：標示國內廠商的名稱、地址及服務電話。進口商品則需標示進口商資訊以及國外製造商或委製商之外文名稱。
• 原產地：清楚標示商品的生產地。
• 主要成分或材料：詳細列出商品的主要成分，讓消費者瞭解產品內容。
• 淨重、容量、數量或度量：使用法定度量衡單位標示商品的實際含量。
• 製造年月或年週：標示商品的製造日期，若商品有時效性，則需加註有效日期或有效期間。
• 其他應標示事項：依據中央主管機關公告，特定商品可能需要標示額外資訊。

此外，若商品具有危險性、與衛生安全有關，或有特殊性質時，更應清楚標示其用途、使用與保存方法及其他應注意事項。

特別提醒：商品標示應具備顯著性及內容一致性，避免使用過小字體或模糊不清的印刷，並確保商品本體、內外包裝或說明書上的標示內容一致。標示文字應以中文為主，可輔以英文或其他外文。

廣告宣傳：真實義務與禁止事項

廣告是行銷推廣的重要手段，但並非所有宣傳方式都合法。 廣告必須遵守真實性義務，不得有虛偽不實或引人錯誤的內容。

以下列出幾項常見的廣告紅線，創業者應特別留意：

• 誇大不實：不得誇大商品功效、品質或服務內容，使消費者產生錯誤認知。
• 無根據的聲稱：不得宣稱商品具有特殊療效或功能，卻無法提供科學證據支持。
• 不公平比較：不得以不公平的方式貶低競爭對手的產品或服務。
• 隱瞞重要資訊：不得隱瞞商品或服務的缺點、限制或使用風險。
• 違反善良風俗：廣告內容不得有傷風敗俗、歧視或不雅的內容。

針對特定商品，如醫療、健康食品、化妝品等，廣告法規有更嚴格的規範。例如，醫療廣告不得宣稱療效、健康食品廣告不得有誇大不實的內容。創業者在進行廣告宣傳前，務必確認是否符合相關規定，以免觸法。

網路行銷：電商平台與社群媒體

隨著網路購物的普及，電商平台和社群媒體已成為重要的銷售管道。然而，在網路行銷的過程中，創業者更應留意相關法律風險：

• 商品標示：網路販售的商品同樣需要清楚標示各項資訊，並確保網頁上的商品資訊與實體商品一致。
• 個人資料保護：在蒐集、處理或利用消費者個人資料時，應遵守《個人資料保護法》的相關規定。
• 廣告真實性：網路廣告同樣受到真實性義務的規範，不得有虛偽不實或引人錯誤的內容。
• 與網紅合作：若委託網紅或部落客進行業配，應明確揭露商業合作關係，並確保內容真實反映體驗心得。

特別提醒： 電商平台有責任提供刊登者、供貨者或販賣業者的相關資料，若規避、妨礙或拒絕提供，將可能面臨罰鍰。 此外，也應該留意消費者保護法中關於七天鑑賞期的規定.

創業的道路上充滿挑戰，但只要謹慎 соблюдать 相關法規，就能有效降低法律風險，讓您的事業穩健發展。 如果對於相關法規有任何疑問，建議諮詢專業律師，以確保您的創業之路順利。

創業法規注意：商品責任險與消費者權益

創業路上，除了商品的標示與廣告需要格外小心，商品責任險與消費者權益更是新創企業不可忽視的重點。 完善的商品責任險規劃，不僅能保障企業自身的權益，更能提升消費者對品牌的信任度。 瞭解並尊重消費者權益，是建立良好商譽的基石。以下將詳細說明商品責任險與消費者權益相關的注意事項：

商品責任險的重要性

商品責任險是指當您的商品或服務因缺陷造成消費者身體或財產損害時，保險公司會依照保單條款，對您的企業進行理賠。對於新創企業而言，投保商品責任險至關重要，原因如下：

• 降低經營風險：一旦發生商品事故，高額的賠償金可能讓新創企業難以承受，甚至倒閉。商品責任險可以有效轉嫁風險，保障企業的生存。
• 提升品牌形象：投保商品責任險，代表企業對商品品質的重視，能有效提升消費者對品牌的信任感，增加購買意願。
• 符合法規要求：某些特定行業（例如：食品業、化妝品業）的商品，可能被法規強制要求投保商品責任險。

如何選擇適合的商品責任險？

選擇商品責任險時，應考量以下因素：

• 商品種類與風險等級：不同種類的商品，風險等級不同，保險費用也會有所差異。例如，食品業的風險通常高於服飾業。
• 保險金額：保險金額應足以覆蓋潛在的賠償金額。建議參考同業的投保金額，或諮詢保險專業人士的意見。
• 保險範圍：確認保險範圍是否涵蓋您所銷售的所有商品或服務。
• 保險條款：仔細閱讀保險條款，瞭解除外責任、理賠流程等重要事項。
• 保險公司信譽：選擇信譽良好、理賠服務佳的保險公司。

消費者權益保障重點

新創企業應充分了解並尊重消費者的各項權益，包括：

• 知情權：消費者有權利知道商品或服務的真實資訊，包括成分、產地、使用方法、注意事項等。
• 選擇權：消費者有權利自由選擇是否購買商品或服務，不應受到強迫或誘導。
• 安全權：消費者有權利要求商品或服務是安全的，不會對其身體或財產造成損害。
• 求償權：當商品或服務出現問題，損害消費者權益時，消費者有權利要求賠償。

常見的消費者爭議與預防

以下列舉一些常見的消費者爭議，以及新創企業可以採取的預防措施：

• 商品品質不佳：加強品質管理，確保商品符合標準。建立完善的售後服務體系，及時處理消費者的投訴。
• 廣告不實：確保廣告內容真實、準確，避免誇大不實的宣傳。
• 退換貨爭議：制定明確的退換貨政策，並在網站或門市明顯標示。
• 個資外洩：加強個資保護，確保消費者個人資料的安全。可參考個人資料保護法相關規定。

創業維艱，新創企業應將法規合規視為經營的重要一環。透過投保商品責任險，保障企業自身權益，並尊重消費者權益，建立良好的商譽，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現永續發展。

創業法規注意. Photos provided by unsplash

創業法規注意：商品退換貨政策與爭議處理

身為新創企業，建立完善的商品退換貨政策，不僅能保障消費者權益，更能提升品牌形象與顧客忠誠度。但退換貨政策並非隨意訂定，必須符合消費者保護法相關規定，才能避免消費爭議，確保企業永續經營。以下將針對退換貨政策的制定要點與常見爭議處理方式進行

七天鑑賞期：網路購物族不可不知的權益

根據台灣消費者保護法第19條規定，通訊交易或訪問交易的消費者，在收到商品或接受服務後七日內，享有無條件退貨的權利，這就是所謂的「七天鑑賞期」。 這項規定主要適用於網路購物、電視購物、電話行銷等非實體店面的交易方式。但要注意的是，七天鑑賞期並非試用期，消費者退回的商品必須保持全新狀態，且包裝完整，才能享有全額退款。若商品已拆封使用，或有毀損，則可能無法退貨，或需負擔部分費用 。

例外情況：哪些商品或服務不適用七天鑑賞期？

並非所有商品或服務都適用七天鑑賞期。消保法也明訂了七種例外情況，包含 ：

• 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 (例如：生鮮食品)
• 依消費者要求所為之客製化給付。 (例如：訂製的姓名項鍊)
• 報紙、期刊或雜誌。
• 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
• 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。 (例如：線上遊戲點數)
• 已拆封之個人衛生用品。 (例如：內衣褲、刮鬍刀)
• 國際航空客運服務。

因此，新創企業在制定退換貨政策時，務必確認自身商品或服務是否屬於例外情況，並在網站或銷售頁面上清楚標示，避免消費爭議。

制定完善的退換貨政策：保護自己也保障消費者

除了符合消保法規定外，新創企業更應制定一份完善的退換貨政策，明確規範以下事項：

• 退換貨條件： 明確說明可退換貨的商品狀態、期限、以及是否需要提供購買證明等。
• 退換貨流程： 清楚說明退換貨的步驟，包含如何申請、寄回商品、以及退款方式等。
• 運費負擔： 說明退換貨運費由誰負擔，以及特殊情況下的處理方式。
• 例外情況處理： 針對不適用退換貨的商品或服務，明確說明原因及處理方式。
• 爭議處理方式： 提供客訴管道、申訴專線、或線上客服等，方便消費者解決問題。

將退換貨政策置於網站明顯處，例如網站首頁、購物車頁面、或商品頁面，並在訂購流程中提醒消費者閱讀，可有效減少消費爭議的發生。 此外，也可以參考經濟部提供的零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項，作為制定退換貨政策的參考 。

消費爭議處理：誠實溝通、積極解決

即使制定了完善的退換貨政策，消費爭議仍可能發生。當消費者提出申訴時，新創企業應抱持誠實溝通、積極解決的態度，耐心傾聽消費者的意見，並盡力提供合理的解決方案。

總之，建立完善的商品退換貨政策，並妥善處理消費爭議，是新創企業建立品牌信任、贏得顧客忠誠度的重要關鍵。唯有重視消費者權益，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現永續發展。

創業法規注意：產品安全標準與檢驗

產品安全是創業過程中絕對不能輕忽的一環。不論您的產品是實體商品還是數位服務，都必須符合相關的安全標準與法規要求，才能保障消費者的權益，避免不必要的法律風險。以下將針對不同類型的產品，說明常見的安全標準與檢驗要求：

食品安全

食品業的創業者必須特別注意食品安全衛生管理法及其相關子法。食品標示、食品添加物使用、食品良好作業規範 (GMP) 等都有嚴格的規定 。

• 產品責任險：確保您的產品在生產、運送或銷售過程中，若因產品瑕疵造成消費者損害，能夠提供適當的賠償 。
• 食品檢驗：定期將產品送至合格的檢驗機構進行檢驗，確保符合食品安全標準。您可以參考衛生福利部食品藥物管理署的網站 (https://www.fda.gov.tw/) 。

電子產品安全

電子產品的安全標準更是重要，例如電器安全、電磁相容性 (EMC) 等。常見的安規認證包括：

• BSMI認證：在台灣銷售的電子產品，通常需要通過經濟部標準檢驗局 (BSMI) 的檢驗 。詳細資訊可參考 https://www.bsmi.gov.tw/
• CE認證：若您的產品要銷往歐洲，則需要符合CE認證的要求 。
• FCC認證：銷往美國的電子產品，則需要符合FCC認證的要求 。

化妝品安全

化妝品的成分、製造過程、標示等都有嚴格的規範。化妝品衛生安全管理法是重要的依據。創業者應注意：

• 成分安全：確保使用的成分符合法規要求，避免使用禁用成分 。
• 產品標示：如實標示產品成分、用途、使用方法、注意事項等 。
• 製造許可：若自行生產化妝品，需要取得相關的製造許可 。

兒童用品安全

兒童用品的安全更是重中之重。兒童及少年福利與權益保障法、玩具安全標準等都有相關規定。創業者應注意：

• 安全檢驗：確保產品通過相關的安全檢驗，例如ST安全玩具認證 。
• 材質安全：使用無毒、無害的材質，避免對兒童造成危害 。
• 警語標示：針對特定年齡層的兒童，標示適當的警語，提醒家長注意 。

其他產品安全

除了上述產品外，其他類型的產品也可能需要符合特定的安全標準與檢驗要求。例如：

• 醫療器材：需要符合醫療器材管理法的相關規定 。
• 建築材料：需要符合建築法、消防法等相關規定 。

總之，在創業之前，務必詳細瞭解您的產品所適用的安全標準與檢驗要求，並確保產品符合相關規定，才能保障消費者的權益，避免不必要的法律風險。 建議諮詢專業的律師或顧問，以確保您的產品符合所有相關法規。

創業法規注意結論

在「創業法規注意！新創必看：商品服務法律全攻略」這篇文章中，我們深入探討了商品與服務在法律層面上的各種注意事項。從商品標示、廣告宣傳的紅線，到商品責任險、消費者權益的保障，再到退換貨政策的制定，以及產品安全標準的把關，

創業的過程充滿了挑戰，但請永遠記得，創業法規注意不是阻礙，而是保護您的盾牌。透過瞭解並遵守相關法規，不僅能降低經營風險，更能建立消費者對品牌的信任，為企業的永續發展奠定良

切記，法律知識的學習是一條持續不斷的道路。隨著市場變化和法規更新，請隨時保持警惕，定期檢視您的商業模式是否符合最新的法規要求。 若遇到任何法律相關問題，建議尋求專業律師的協助，讓他們為您提供更精確、更客製化的建議。

祝各位創業者都能在法規的保護下，勇敢追逐夢想，開創屬於自己的事業版圖！

創業法規注意 常見問題快速FAQ

Q1: 我是網路賣家，一定要提供七天鑑賞期嗎？有哪些例外情況？

是的，根據台灣消費者保護法，網路購物屬於通訊交易，消費者享有收到商品後七天內無條件退貨的權利，也就是所謂的七天鑑賞期。但有七種例外情況不適用七天鑑賞期，包含：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品(例如生鮮食品)、依消費者要求所為之客製化給付、報紙期刊或雜誌、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務、已拆封之個人衛生用品、國際航空客運服務。 請務必確認您的商品是否屬於例外情況，並在網站或銷售頁面上清楚標示。

Q2: 投保商品責任險對新創企業有什麼好處？應該怎麼選擇？

投保商品責任險對新創企業來說非常重要，可以降低經營風險，一旦發生商品事故，高額的賠償金可能讓新創企業難以承受，甚至倒閉。同時也能提升品牌形象，代表企業對商品品質的重視，能有效提升消費者對品牌的信任感。在選擇商品責任險時，應考量商品種類與風險等級、保險金額、保險範圍、保險條款、以及保險公司信譽等因素，建議諮詢保險專業人士的意見。

Q3: 我生產食品，需要注意哪些安全標準與檢驗？

食品業的創業者必須特別注意食品安全衛生管理法及其相關子法，確保食品標示、食品添加物使用、食品良好作業規範 (GMP) 等都符合規定。除了投保產品責任險外，也應定期將產品送至合格的檢驗機構進行檢驗，確保符合食品安全標準。您可以參考衛生福利部食品藥物管理署的網站 (https://www.fda.gov.tw/) 取得更多資訊。